ファンダムテックがフードコート座席予約「NEW PORT Reserve」正式版をリリース、セルフ運用で省人化と収益化を両立
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ファンダムテック株式会社は2026年4月20日、施設DXプラットフォーム「NEW PORT」および有料座席予約サービス「NEW PORT Reserve」の正式版をリリースしました。
NEW PORT Reserveの正式版で追加されたセルフ運用機能
β版で行った実証実験では顧客満足度97.0%を獲得しており、正式版ではさらに「セルフチェックイン・自動チェックアウト」機能を新たに実装しています。現場スタッフが予約管理や退席案内を行う負担を排除し、施設の顧客体験（CX）最大化と新たな収益源の創出を同時に実現する設計です。
開発の背景には、フードコートの混雑による「テーブル難民」の発生があります。小さな子ども連れの利用者など「確実に席を確保したい」という強いニーズに応えつつ、空間と時間を管理する次世代ソリューションとして本サービスが位置づけられています。
NEW PORT Reserveが備える4つの機能的特徴
本サービスは、これまで無料の共用スペースであったフードコート座席に予約の概念を持ち込み、施設運営の効率化と収益化を両立させる構成となっています。専用アプリのインストールは不要で、QRコードを読み込むだけでブラウザ上から予約・事前決済が完了する点が特徴であり、主な機能は次の4点です。
- アプリ不要のWeb完結型予約
- セルフチェックイン・自動チェックアウト
- 10分単位の柔軟な料金設定
- No Show時の自動処理と事前決済請求
予約枠は10分単位で設定でき、ランチピークやイベント開催時など需要に応じた価格調整が可能です。No Show（無断キャンセル）の場合はシステムが自動処理を行い、事前決済による費用が請求される仕組みのため、施設側の機会損失リスクを軽減する設計となっています。
NEW PORT Reserveの概要と今後の展開方針
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サービス名 | NEW PORT Reserve |
| 提供形態 | Webブラウザ完結型 |
| 開発体制 | ファンダムテック・スカイファーム・eekaoの3社共同 |
| 対象施設 | 商業施設内フードコート |
| 今後の拡張 | ペット同伴可能席や夜景が見える席などへの展開 |
trends編集部の一言
フードコートの座席確保という日常的な課題に対して、有料予約という仕組みで解決を図るアプローチは、施設運営者だけではなく利用者側にも明確なメリットが見える構造です。週末の商業施設で空席を探して歩き回る経験は多くの人が持っており、10分単位の料金設定で「確実に座れる」選択肢が生まれるのは実用的だと感じました。
セルフチェックインと自動チェックアウトによってスタッフの介在を最小化している点は、省人化に取り組む施設運営担当者にとって検討材料になりそうです。席予約から得られるデータをCDP連携で活用する構想も示されており、施設マーケティングの文脈でモバイルオーダーとの統合がどこまで進むか注目されます。
References
- ^ PR TIMES. 「イー・エージェンシーグループのグループ会社、ファンダムテック株式会社が施設DXプラットフォーム「NEW PORT」、有料座席予約サービス「NEW PORT Reserve」正式版をリリース | 株式会社イー・エージェンシーグループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000422.000036705.html, (参照 26-04-21).
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