【時間がない人向け】記事の3行要約
- 英国のデジタルバンクMonzoが詐欺対策の新機能「Monzo Call Status」を導入
- Monzoを装った犯罪者からの電話かどうかをアプリ内で即座に確認可能に
- 月平均700件の詐欺の疑いが同機能によって報告され、効果を発揮している
Monzoがなりすまし詐欺対策に業界初の新機能を導入
英国のデジタルバンクMonzoは2024年3月、アプリ内でMonzoを装った犯罪者からの通話かどうかをリアルタイムで検知する「Monzo Call Status」機能を導入した。この機能によりユーザーは着信中に本当にMonzoのスタッフと通話しているのかをアプリ内で即座に確認できるようになった。
同社のシニアスタッフエンジニアPriyesh Patel氏は、この業界初の機能について「当社の最先端の技術を活用して、お客様に安心とセキュリティを提供する追加のレイヤーを構築した。Monzoのお客様に対するなりすまし詐欺の発生を未然に防ぐことができればと願っている」とコメントしている。
「Monzo Call Status」機能の導入以来、同社には月平均約700件の詐欺の疑いが報告されているという。Patel氏は今後もこの機能の改善を進め、通話中のユーザーがより素早く簡単に相手の身元を確認できるようにしていきたいとしている。
プライバシーを保護しながら通話相手をリアルタイムで検知
Monzoの「Monzo Call Status」機能は、同社のアプリとカスタマーサポートの電話システムを連携させることで実現された。連携されたことにより、行われている通話がMonzoのスタッフによるものかどうかをアプリ内で正確かつリアルタイムに通知できるようになった。
同社のエンジニアチームはオフラインの場合など、さまざまなエッジケースを想定して開発を進めた。ユーザーがオフラインの際には、インターネットに再接続して通話ステータスを確認するまで、Monzoのスタッフを名乗る相手とは話さないよう推奨するメッセージが表示される仕組みだ。
なりすまし詐欺の手口は日々巧妙化しており、金融機関にとって対策は喫緊の課題となっている。Monzoの新機能はプライバシーを保護しつつ、リアルタイムで詐欺の疑いを利用者に知らせることで、被害を未然に防ぐ有力な一手となりそうだ。
業界をリードするMonzoの先進的な詐欺対策
Monzoの「Monzo Call Status」機能はリリース以降、利用者からの高い評価を得ており、詐欺防止における大きな成果を上げている。同社は今後も機能の改善に努め、通話中の利用者が素早く簡単に相手の身元を確認できるようにしていく方針だ。
Monzoの取り組みは、テクノロジーの活用と利用者への啓発を組み合わせた先進的なアプローチといえる。AndroidやGoogle Playが提供するアプリのサンドボックス化やGoogle Play Protect、プライバシーを保護する権限システムなどに加え、Monzoはプライバシーに配慮した独自のセキュリティ対策を講じている。
テクノロジーの力を活用しながら、常に利用者目線に立った詐欺対策を進めるMonzo。その革新的な取り組みは、オンラインバンキングのセキュリティ向上において、業界をリードする存在となっている。利便性とセキュリティのバランスを追求するMonzoの挑戦は、今後も注目に値するだろう。
trends編集部「K」の一言
Monzoのような革新的な詐欺対策の登場は喜ばしいが、犯罪者側もより巧妙な手口を編み出してくることだろう。特に金融機関を装ったSMSやメール、ウェブサイトを悪用したフィッシング詐欺などは、今後ますます増加すると予想される。利用者に対し、こうした手口への警戒を呼びかけ、適切な対処法を周知していくことが肝要だ。
また、多要素認証の導入やセキュリティ関連の設定の適切化など、利用者自身が取るべきセキュリティ対策の重要性も改めて認識させる必要がある。いくら金融機関側が高度な詐欺対策を講じても、利用者側の意識が伴わなければ十分な効果は望めない。利用者のリテラシー向上に向けた継続的な啓発活動が求められるだろう。
一方で、Monzoのような取り組みを他の金融機関にも広げていくことが重要だ。業界全体でセキュリティ強化に努め、詐欺の撲滅に向けて協力していく体制の構築が望まれる。各社の知見を共有しベストプラクティスを追求していくことで、オンラインバンキングに対する利用者の信頼を高めていくことができるはずだ。
Monzoの先進的な一手は、オンラインバンキングのセキュリティ向上に向けた大きな一歩といえる。今後は利用者の意識向上と業界全体の取り組みが、さらなる前進のカギを握ることになるだろう。テクノロジーと人、そして組織の力を結集し、安心・安全なオンラインバンキングの実現を目指していくことが肝要だ。
References
- ^ Android Developers Blog. 「Android Developers Blog: Battling Impersonation Scams: Monzo’s Innovative Approach」. https://android-developers.googleblog.com/2024/03/battling-impersonation-scams-monzo-innovative-approach.html, (参照 24-04-02).
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