株式会社hokanは、AIアプリケーションと保険代理店向けCRMシステムを標準化された方法で接続する技術基盤「hokan®︎ MCPサーバー」を試験公開しました。
hokan®︎ MCPサーバーが保険代理店業務にもたらす変化
「MCP（Model Context Protocol）」とは、Anthropic社が提唱し、OpenAIやGoogleなども採用するオープン規格です。ChatGPTやClaudeなどのAIアプリケーションと外部システムを標準化された方法で接続するために設計されています。
「hokan®︎ MCPサーバー」を通じて、ユーザーは複雑な画面操作なしに、自然な指示だけでデータの参照や更新が行えます。たとえば「面談記録を登録してToDoを作成」といった指示一つで、正確なデータ更新や情報取得が完結する仕組みです。
日常的な情報の検索や入力、更新といった往復作業の削減や、対応漏れ・記録遅延の抑制による業務品質の平準化が期待できます。対応する業務領域は顧客情報や予定管理、ToDoや案件（プロジェクト）、VOC（お客様の声）など、顧客対応から後線事務に至る一連の流れを横断的にカバーします。
点での効率化にとどまらない、業務全体を支える基盤として設計されました。
hokan®︎ MCPサーバー試験公開の背景と今後の方向性
2025年から2026年にかけ、日本国内のAI活用トレンドは、人間が都度指示を送る「チャット型」から、AIが自律的にタスクを遂行する「エージェント型」へと移り変わりつつあります。金融業界でもAI活用が急速に進む一方、保険業界では事務領域での活用が中心であり、顧客接点における高度な活用事例は依然として途上です。
また、金融庁の「AIディスカッションペーパー」においても、適切なガバナンスと安全性の確保が重要な論点として挙げられています。こうした要件を踏まえ、接続基盤の整備が急務となっています。
株式会社hokanは、保険業界は「人」が資本であるという考えのもと、持続可能な業界革新の実現に向けて、現場のオペレーションに深く根差したAI活用の研究と実証を重ねてきました。
執行役員CTOの新井 翔太氏は、今回の取り組みについて次のように述べています。APIを「人が操作するもの」から「AIが扱うもの」へと再定義する必要があるという考えのもと、MCP対応をその第一歩と位置づけました。
保険代理店の現場で入力や確認といった反復作業に多くの時間が費やされている実態を踏まえ、AIが直接システムを操作できる基盤の整備こそが本質的な解決策であると新井 翔太氏は語っています。
「hokan®︎ MCPサーバー」と「hokan®︎」の概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供企業 | 株式会社hokan |
| 本社所在地 | 東京都中央区 |
| 代表者 | 横塚 出氏 |
| 対象サービス | hokan®︎ MCPサーバー（hokan CRM APIに対応） |
| 公開形態 | 試験公開 |
| 対応規格 | MCP（Model Context Protocol） |
| 接続可能AIアプリ | ChatGPT、Claudeなど、MCP対応AIアプリケーション |
| 対応業務領域 | 顧客情報・予定管理・ToDo・案件・VOC（お客様の声） |
| 「hokan®︎」導入実績 | 全国47都道府県の代理店・支店（2022年達成） |
| 「hokan®︎」リリース | 2018年 |
| コーポレートサイト | https://www.corp.hkn.jp/ |
trends編集部の一言
保険代理店という特定の業界に向けたMCP対応の試験公開ですが、「チャット型」から「エージェント型」へのAI活用シフトは、業界全体に共通するトレンドです。マーケティング業界の文脈に置き換えると、ツール間のデータ連携や入力作業に費やす時間の削減は業界横断で語られてきた課題であり、AIが直接システムを操作できる基盤へ向けた動きは、業界全体の作業プロセス転換を象徴する動向と読み取れます。
特に注目されるのは、Anthropic社のオープン規格であるMCPを採用した点です。ChatGPTやClaudeなど既存のAIアプリケーションからCRMを操作できる設計は、マーケティング業界におけるシステム連携の在り方としても参照されうる構造です。
「試験公開」という段階であるため、実際の製品実装や効果はこれからの運用設計に依存します。金融庁の「AIディスカッションペーパー」が示すガバナンス要件を踏まえ接続基盤を整備するという側面は、規制の多い他業界におけるAI導入の進め方としても注目される動向です。
References
- ^ PR TIMES. 「hokan、AIエージェントと業務システムを繋ぐ技術基盤「MCPサーバー」を試験公開 | 株式会社Hokanグループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000028337.html, (参照 26-05-21).
