インター・ベルが接客AIプラットフォーム『Retune Lab』を5月1日にリリース、独自接客データで販売員育成を支援

公開：2026年4月30日更新：2026年8月7日

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株式会社インター・ベルは、接客AIコーチング・プラットフォーム『Retune Lab』を、2026年5月1日（金）より正式リリースすると発表しました。独自開発した「JAN8 CS」における、約2年8か月にわたる知見と実績を土台にしており、販売員一人ひとりの接客力を底上げするサービスとして、提供を開始します。

『Retune Lab』が販売員の育成課題を解決
『Retune Lab』の主な機能と特徴
『Retune Lab』のサービス概要
trends編集部の一言
References

『Retune Lab』が販売員の育成課題を解決

小売やアパレル、スポーツ業界において、販売員の接客力は売上に直結する経営課題です。しかし従来の育成手法は、ベテランスタッフの「勘」や「経験則」に依存することが多く、教育品質のばらつきや指導リソースの不足が、長年の課題となっていました。

こうした状況を背景に、株式会社インター・ベルは、「買っていただけなかった」情報を記録・分析するプラットフォームとして「JAN8 CS」を開発しました。あるファッションブランドでは導入後に月商が190万円から370万円へ倍増し、あるスポーツブランドのスタッフは、達成率が62%から94%へ改善しています。

しかしながらその一方で、同サービス単体では、個別指導のための工数増大やコスト増加という新たな課題が、現場で浮上していました。こうした問題を解決するために開発されたのが、生成AIと接客データを掛け合わせた『Retune Lab』です。

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『Retune Lab』の主な機能と特徴

『Retune Lab』は、「記録→分析→コーチング」を3ステップで完結させることによって、販売員がその人らしく接客できるように支援します。成長が循環する仕組みとして、実装された主な機能は以下の3点です。

Retuneコーチ:AIコーチと対話しながら成長を調整していく機能
入力:スキマ時間に60秒・選択式フォームで接客情報を記録
シェアラボ:同じ状況・カテゴリの仲間と気軽に話せるチャットルーム

本サービスの特徴として、一般的なLLM（汎用AI）ではなく、約2年8か月分の独自接客データと開発担当者の分析ナレッジをAIに反映している点が挙げられます。5つのパーソナリティや性別、話し方の4パターンから自分に合ったコーチを選択可能であり、より深い対話と成長を引き出す設計です。

『Retune Lab』のサービス概要

項目	詳細
提供企業	株式会社インター・ベルです
提供開始日	2026年5月1日（金）です
対象サービス	接客AIコーチング・プラットフォーム『Retune Lab』です
主な機能	AIコーチとの対話や接客情報の記録、シェアラボです
実績・導入効果	達成率62%から94%へ改善や月商の倍増などです
対象業種	ファッション業界やスポーツ業界です
今後の方針	2026年秋の外販開始を予定しており、2028年には契約1,000名超えを目指します

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trends編集部の一言

前身の「JAN8 CS」で月商倍増や達成率改善といった数字が出ている点は、接客教育に課題を感じている現場にとって、具体的な検討材料です。約2年8か月分の独自接客データをAIに反映し、「買っていただけなかった」情報を記録・分析して、成長につなげる仕組みは注目に値します。

接客の振り返りにおいて、テストの過去問と同様に、「できなかったこと」を反復するアプローチは、売上向上を目指すチームの育成力強化に寄与するはずです。2026年秋からの外販開始に加えて、2028年には契約1,000名超えを目指す目標を掲げており、今後は化粧品や飲食業界、不動産などの他業界への展開を視野に入れています。

References

^ PR TIMES. 「教育×AIのプラットフォーム『Retune Lab』5月1日始動。売れない接客を可視化し、AIが個別コーチング | 株式会社インター・ベルのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000181681.html, (参照 26-04-30).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。