日立ソリューションズがmitoco AIを提供開始、Salesforceの定着化を生成AIで支援

公開：2026年4月20日更新：2026年4月20日

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株式会社日立ソリューションズは2026年4月20日、株式会社テラスカイが提供する生成AIサービス「mitoco AI」の取り扱いを、4月21日から開始すると発表しました。Salesforce上に蓄積されたデータやナレッジを、自然言語で検索・活用できる同サービスを通じて、企業のデータドリブン経営への変革を支援する構えです。

mitoco AIによるSalesforceのナレッジ活用と業務効率化
mitoco AIの主な特長と提供価値
mitoco AIの概要
trends編集部の一言
References

mitoco AIによるSalesforceのナレッジ活用と業務効率化

mitoco AIは、Salesforceの画面上にインストール後すぐに利用できる生成AIサービスで、蓄積された「データ」や「社内ナレッジ」を、対話形式で引き出せる点が特徴です。RAG機能を搭載しており、提案資料や営業ナレッジ、FAQなどSalesforce内の情報を横断的に検索して回答を生成します。

商談情報や顧客データをもとに、集計作業やグラフ・表による可視化を自動化し、報告業務や資料作成の効率を大幅に向上させる仕組みです。日立ソリューションズは2025年に、Salesforceの「Internal Use of the Year」を受賞しており、自社での営業DX推進で培った知見を活かして、導入企業の定着化までを支援する方針です。

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mitoco AIの主な特長と提供価値

CRM領域では、蓄積された膨大なデータをいかに現場で活用するかが課題となっており、日立ソリューションズはクラウド型CRMの黎明期から、Salesforceを取り扱ってきた実績を持っています。今回のmitoco AI提供にあたり、同社が強みとするポイントは次の3点です。

自然言語での情報検索と即時提示
検討資料や報告書の自動生成
定着化コンサルティングまで一体提供

営業担当者の作業負荷を軽減しながら、属人化の解消を図り、データ活用文化を組織全体へ浸透させる狙いがあります。今後は、企業ごとの業務特性に合わせたAI活用シナリオの設計や、Salesforceの運用定着を支援する伴走型サービスの拡充も予定されています。

mitoco AIの概要

項目	詳細
サービス名	mitoco AI
提供元	テラスカイ
販売開始日	2026年4月21日
対象	Salesforce導入企業
主な機能	自然言語検索、レポート自動生成
販売	日立ソリューションズ

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trends編集部の一言

Salesforceを導入しても現場に定着しないという悩みは、自分の周囲でもよく耳にするテーマで、今回の発表は実務寄りの解決策として注目しています。ノーコードツールで業務改善を進める中で、CRMに蓄積したデータの活用が次の壁になっていたので、自然言語で検索できる仕組みは、現場の入力モチベーション向上にもつながりそうだと感じました。

特にレポート自動生成の機能は、毎週の報告資料づくりに時間を取られているチームにとって、即効性がありそうです。導入後の定着化コンサルティングまで、セットで提供される点は、ツール導入だけで終わらせたくない企業の担当者にとって、検討材料になるのではないでしょうか。

References

^ PR TIMES. 「Salesforceの活用と定着化の加速に向け、生成AIによる支援を強化 | 株式会社日立ソリューションズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000376.000053429.html, (参照 26-04-20).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。