NTTビジネスソリューションズがkarafuru AIに障がいテーマの1on1シナリオを追加、Lean on Me監修で対話力強化へ

公開：2026年4月16日更新：2026年4月16日

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NTTビジネスソリューションズ株式会社は2026年4月15日、生成AIを活用したアンコンシャスバイアストレーニングツール「karafuru AI」において、障がいをテーマとした新たな1on1シチュエーション（設問）の提供を開始すると発表しました。今回のシナリオは、障がい理解を深めるeラーニングサービスを展開する株式会社Lean on Meが監修しており、企業のDE&I推進と管理職のコミュニケーション力向上を支援する狙いがあります。

karafuru AIに障がいテーマの1on1シナリオが追加
新シナリオの内容と期待される効果
karafuru AI新シナリオの概要
trends編集部の一言
References

karafuru AIに障がいテーマの1on1シナリオが追加

法定雇用率の引き上げや、「障害者差別解消法」の改正に伴う合理的配慮の義務化を背景に、企業における障がい者雇用の促進が求められています。現場の管理職からは「多様な特性を持つ部下への接し方が分からない」「良かれと思った配慮が、かえって負担になっていないか不安」といった声が上がっています。

こうした背景には、無意識の思い込みや偏見が対話のすれ違いを生む要因として存在しており、日常のコミュニケーションレベルでの改善が必要です。NTTビジネスソリューションズが提供するkarafuru AIは、職場の1on1シーンを題材に、生成AIがフィードバックを行うトレーニングツールとして活用されています。

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新シナリオの内容と期待される効果

今回提供が始まるシナリオは、外見にはわかりづらい精神疾患などで配慮の必要なメンバーとの面談や、業務上の配慮に関する対話など、実際の職場で直面しやすいケースを題材にしています。利用者はkarafuru AI上で提示されるシチュエーションに対し、「自分ならどのように対話するか」をテキストで入力する形式です。

障がい理解に基づく対話力の向上
無意識の偏見への気づきの深化
1on1を通じたDE&I推進の実効性強化
多様な人材が活躍できる組織づくりの支援

入力後には、生成AIがアンコンシャスバイアスの有無や、相手の特性への配慮について分析・フィードバックを返す仕組みです。フィードバックを通じて自身の思考や発言の傾向を振り返り、インクルーシブなコミュニケーションへの行動変容につなげる設計となっています。

karafuru AI新シナリオの概要

項目	詳細
提供元	NTTビジネスソリューションズ
監修	Lean on Me
対象ツール	karafuru AI（カラフルAI）
シナリオ内容	障がいテーマの1on1設問
対象ユーザー	企業の管理職・人事担当者
活用技術	生成AIによるフィードバック

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trends編集部の一言

今回のシナリオ追加は、管理職向けのDE&I研修が座学中心になりがちな課題に対して、実践形式で対話力を磨けるアプローチとして興味深い内容です。自分自身も社内の1on1で、「伝えたつもりが伝わっていなかった」という経験があり、生成AIによるフィードバックは振り返りのきっかけとして活用しやすいと感じました。

特に、外見からはわかりづらい特性を持つメンバーとの面談シナリオという題材設定は、人事や現場リーダーが「何をどう聞けばよいのか」を考える練習に直結しそうです。障がい福祉の専門知見を持つLean on Meが監修している点も、シナリオの質を担保する要素として評価でき、DE&I推進を行動に落とし込みたい企業担当者にとって検討材料になるのではないでしょうか。

References

^ PR TIMES. 「管理職の対話力を磨く「karafuru AI」で新しいシナリオの提供を開始 | NTTビジネスソリューションズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000085099.html, (参照 26-04-16).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。