日経クロストレンドが生成AI時代の購買行動モデルAICASを提唱、AISASからAsk起点への転換が鮮明に

公開：2026年4月15日更新：2026年8月7日

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株式会社日経BPは2026年4月15日、マーケティング専門メディア「日経クロストレンド」が作成した、AI時代の新たな消費者購買行動モデル「AICAS」を発表しました。電通グループが提唱する「AISAS」から一歩進み、生成AI時代の消費者行動に即した新しいフレームワークとして、マーケティング現場での活用が見込まれます。

AICASが示す生成AI時代の購買意思決定プロセス
AICASの5段階が捉える消費者行動の流れ
AICAS調査結果の主要データ一覧
trends編集部の一言
References

AICASが示す生成AI時代の購買意思決定プロセス

AICASは「Ask(相談・質問)」「Interest(興味)」「Confirm,Check(確認)」「Action(購買)」「Share(共有)」の5段階で構成されるモデルです。従来の「AIDMA」や「AISAS」がAttention(注目)を起点としていたのに対し、AICASはAskを起点とする点が、従来型フレームワークからの大きな転換点となっています。

背景には、情報過多の環境で選択肢が多すぎて「選べない」ストレスを抱える消費者が、生成AIに相談を投げかけるところから購買行動を始める動きがあります。マクロミルのモニター1万人を対象とした事前スクリーニング調査では、利用率は48.3%にのぼり、そのうち62.5%が商品・サービスの情報収集や選定に活用していることが明らかになりました。

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AICASの5段階が捉える消費者行動の流れ

AICASの各ステップは、相談の起点から共有までの購買プロセスを、体系的に捉える構造になっています。特に「Confirm,Check」は、消費者が推奨を鵜呑みにせず他媒体で確認する実態を反映しており、このモデルを特徴づける中核ステップです。注目すべきポイントは次の5点です。

Ask 生成AIへの相談起点
Interest 候補からの興味喚起
Confirm,Check 他媒体での確認
Action 確認後の購買行動
Share 口コミが推奨材料化

買い物時に生成AIを利用している515人への調査では、推奨・提案を「参考にする」と回答した人が、66.2%にのぼりました。提案を受けたあと他媒体でも調べた人は約9割に達し、検索エンジンや比較・口コミサイト、SNSなどを併用する行動パターンも浮き彫りになっています。

AICAS調査結果の主要データ一覧

項目	数値
生成AI利用率	48.3%
商品選定への活用	62.5%
推奨を参考にする	66.2%
提案通りに購入	44.6%
推奨への満足度	71.5%
他媒体で追加確認	約9割
思いがけない出合い	24.7%
本調査対象者数	515人