株式会社AI Shiftがコンタクトセンター改革ウェビナー開催
株式会社AI Shiftは、VideoTouch株式会社が主催するオンラインセミナー「コンタクトセンターの生成AI導入のリアル！業務効率化の成功ステップを解説」において、同社AIコールセンター事業部の新部大樹氏が登壇することを2026年1月26日に発表しました。このセミナーでは、AIによる電話対応の自動化・省人化が進むコンタクトセンター領域において、400社への導入支援実績をもとに、成果を上げるためのボイスエージェント選定基準や運用ポイントを紹介する予定です。
| 詳細 | |
|---|---|
| ウェビナー名 | 電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革〜目指す未来から逆算するボイスエージェントの選定基準とは〜 |
| 日程 | 2026/02/02(月) 15:00~16:00 |
| 会場 | - |
| 会場住所 | - |
| 概要 | ・AIによる電話対応の自動化・省人化の取り組み ・AI導入後の定着課題、コスト削減・CX向上、人材不足・育成課題 ・最新市場動向と400社への導入支援実績に基づくボイスエージェント選定基準 ・成果を上げている企業に共通する考え方・設計・運用のポイント |
| 主催 | VideoTouch株式会社 |
| 備考 | 対象者:コンタクトセンター・コールセンターの経営者・役員、CS部門責任者・センター長、教育研修責任者・担当者、SVその他研修・教育に関わる方々 登壇者:株式会社AI Shift AIコールセンター事業部 新部 大樹 |
References
- ^ PR TIMES. 「【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革 | 株式会社AI Shiftのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000055962.html, (参照 26-01-27).
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