【AI活用事例】AIで物件紹介および提案作成業務を自動化！年間500時間の業務削減と33%の効率化を達成

〜「すべての業務にAIエージェントを」全社的なDX推進により、手作業の転記負担ゼロとホスピタリティの高い接客へのシフトを両立〜

株式会社クラスコ（本社：石川県金沢市、代表取締役社長：小村 典弘、以下クラスコ）は、賃貸仲介業務における物件情報の集約、紹介メール文章の生成、および顧客専用の案内地図作成業務を統合的に自動化するシステムを自社内で構築いたしました。本システムの導入により、従来手作業で行っていた情報転記や地図の個別に登録作業を撤廃し、年間500時間の業務時間削減と33%の業務効率化を達成いたしました。

クラスコでは、「すべての業務にAIエージェントを」をスローガンに掲げ、AI導入1年で売上2億円増、業務時間22,862時間削減、コスト6,800万円削減といった劇的な生産性向上・顧客満足度向上を実現しています。今回のシステム開発は、その強力なAI推進文化から生まれた最新事例であり、ルーティン作業の完全自動化によって生み出された時間を活かし、より顧客に寄り添った付加価値の高い提案業務へのシフトを実現しています。

人手不足とインフレが加速する現代において、生産性向上こそが企業の生存と成長における最重要課題です。クラスコでは、「すべての業務にAIエージェントを」というスローガンのもと、全スタッフによるAIおよびクラウドツールの積極活用を開始。毎朝の全社朝礼での事例共有や、月1回のAI活用共有会といった「部署横断で組織全体を毎日アップデートし続ける仕組み」を組織に定着させています。

その結果、接客品質を均一化する「AIロープレ」（テレビ番組でも特集）による成約率向上や早期戦力化など、営業からバックオフィスまで全社的な業務変革を推進し、売上・時間・コストすべてにおいて劇的な成果を獲得し続けています。

従来の不動産仲介業務では、顧客へ物件を提案するにあたり、多大な手動プロセスが発生しており、以下のような課題を抱えていました。

煩雑なURL転記とメール作成作業

紹介する物件の資料URLをインターネット上から1つずつ手作業でコピー＆ペーストしてメール本文へ貼り付ける作業に多くの時間を費やしていました。

顧客ごとの地図作成負担

顧客ごとに地図ツールを開き、物件住所を1件ずつ検索してピン登録・集約する作業が日々の大きな負荷となっていました。

本来の顧客対応時間を圧迫

1案件あたりの作業時間が膨大となり、現場スタッフがより付加価値の高い顧客対応や定性的なホスピタリティ提供へ集中するための構造的転換が求められていました。

現場の作業負担を極限まで削減することを目指し、既存のクラウド環境とAI、自動化ワークフローを組み合わせた完全自動化の仕組みを自社で設計・構築いたしました。

URL入力のみで完結する直感的な連携インターフェース

最小限の入力操作だけで必要なデータ抽出が行える使いやすい入力フォームを構築し、スタッフの入力ハードルをゼロ化。

物件情報の一括集約と顧客専用地図の自動生成

複数の物件情報や位置データを一括で整理・抽出し、顧客専用の案内用マップ情報をシステム上で即座に自動生成。

AIによる最適化された紹介文およびメール下書きの自動作成

物件データとエリア特性をAIが自動解析し、魅力を伝える紹介文および顧客向けメール下書きを即座に自動生成。

本システムの構築により、最も業務負荷的高かったURLの転記作業が完全に不要となり、地図への登録作業も自動化されたことで、年間500時間の業務時間を削減し、業務効率33%向上を達成しました。

手動プロセスが自動化されたことで時間に大きな余裕が生まれ、顧客一人ひとりの要望に合わせた丁寧なアドバイスやメッセージを添えるなど、提案の質とホスピタリティの向上に直結しています。

クラスコでは、自社を実験場（実験型企業）として様々なDXを推進しており、社内で実際に試行錯誤して得られたリアルな成功ノウハウや解決アプローチの蓄積を大きな強みとしています。

今回のように、現場の課題からAIと既存システムを駆使して最速で仕組みを具現化するアプローチや、開発プロセスのノウハウは、同社が全国の不動産会社向けに提供している「AI＆Google Workspace構築支援サービス（※『TATSUJIN』ブランドにて展開）」へ即座に還元されます。

今後も、あらゆる社内業務においてAI化の実証を重ね、蓄積された実践的な知見をサービス全体のアップデートや新たな構築提案に反映させていく方針です。「不動産会社を進化させるOS」として、全国の加盟店・不動産会社におけるさらなる生産性向上に貢献してまいります。

〈AI＆Google Workspace構築支援〉

https://tatsujin.crasco.jp/service/googleworkspace/

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〈会社概要〉

会社名：株式会社クラスコ

代表者：代表取締役社長 小村 典弘

所在地：金沢本社 〒920-0024 石川県金沢市西念4-24-21 TEL 076-222-1111 FAX 076-264-9156

東京オフィス 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-11 フォーキャスト西新宿5F TEL 03-6833-5500 FAX 03-6675-9004

URL：https://www.crasco.jp/

事業内容：不動産の売買、賃貸借、管理、修理及び仲介 建売住宅の建築、販売及び宅地の造成販売など

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