はてな、AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」に「プライバシーマスク機能」を追加。 インタビュイーの特定につながる情報をAIが検出し、人の確認を経て映像・音声・書き起こしをマスク

株式会社はてな（代表取締役社長：栗栖義臣／本社所在地：京都市中京区）は、AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」において、本日2026年10月26日より新機能「プライバシーマスク機能」の提供を開始したことをお知らせします。本機能は、インタビューデータのうち、氏名・所属・居住地など、インタビュイー本人の特定につながる情報をAIが検出し、お客様ご自身の確認を経て映像・音声・書き起こしをマスクするものです。

▽ 「プライバシーマスク機能」について

「toitta」では、インタビューの録画・録音データやテキストファイルから書き起こしと切片を自動生成し、インタビュー結果の分析を支援してきました。

一方で、インタビューデータには、インタビュイーの氏名や勤務先など、個人の特定につながる情報が含まれることがあります。

そのため、一部のお客様からは、「社内規程により個人情報を含むデータの保存期間が定められており、期限が来ると削除しなければならない」「個人情報が含まれるため、チーム外や社外に共有できない」といったお声をいただいていました。

「プライバシーマスク機能」は、こうした課題に応えるために開発した新機能です。インタビュイーのプライバシーに配慮しながら、インタビューデータを組織の資産として長く活用いただくことを目指しています。

▽ 機能の特長

AIがマスク候補を検出し、人が確認して確定

AIが書き起こしテキストをもとに、マスクすべき箇所の候補を検出します。お客様はマスク前の映像と書き起こしを確認しながら候補の採否を判断し、検出漏れがあれば手動で追加して、マスク内容を確定します。

自動検出の対象

インタビュイー本人に関する以下の情報を、自動で検出します。

• 個人名
•  所属（会社名・学校名・団体名など。本人の特定につながる出身校・前職を含む）
•  居住地（市区町村・番地・建物名など、都道府県より細かいもの）
•  番号・連絡先（本人の電話番号・メールアドレス・各種番号・郵便番号・生年月日など）
•  間接識別子（本人の所属企業の独自製品名や本人が営む店名など、組み合わせることで本人を特定しうる情報）

職種・業界名や広く使われているツール名などの一般的な表現は、過剰なマスクを避けるため対象外としています。

映像・音声・書き起こしをまとめてマスク

マスクを確定すると、書き起こしテキストは種別ラベルまたは指定した文言に置き換えられ、音声は該当区間が無音化されます。これらとは別に、ファイル全体にかける処理をプロジェクトごとに選ぶことが可能です。

• 音声：そのまま残す／ボイスチェンジをかける／音声を消す
• 映像：そのまま残す／画面全体にぼかしをかける／映像を消す

同じ人物や場所は一貫した記号に置き換わるため、マスク後も発言どうしの関係を保ったまま分析できます。テキスト・音声のマスクは必要な箇所に限られるので、発話のトーンや前後の文脈も残ります。

マスク前データの取り扱い

マスク前のデータを確認・編集できるのは、インタビューをアップロードしたユーザーと、アップロード先チームの管理者権限を持つユーザーのみです。マスク内容の確定後はマスク前のデータを閲覧できなくなり、処理完了後、速やかに削除されます。

機能の詳細や留意点については、「toitta公式ブログ」よりご確認ください。対象プランやお申込みについてはお問い合わせください。

https://ja.toitta.com/blog/20261026_privacy-mask/

「toitta」は今後も機能開発を続け、インタビューデータの分析・共有・管理を支えることで、ユーザーインタビューの効果的な実践と、サービス開発に関わるチームの生産性向上に貢献してまいります。

▽ 参考：AIを活用したインタビュー分析SaaS「toitta」について

https://ja.toitta.com/

はてなが提供する「toitta」は、デザインリサーチやマーケティングリサーチなどのインタビュー結果の分析プロセスを支援する、AIを活用したインタビュー分析SaaSです。

リサーチャーが発話情報の分析に至るまでのスピードを高精度な書き起こしと切片の生成で加速するとともに、切片を活用した深い洞察によるインサイトの発見、仮説の精緻化などの分析プロセスをサポートします。

■ 株式会社はてな 概要

https://hatena.co.jp

本社：京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F

東京オフィス：東京都港区南青山6-5-55 青山サンライトビル3F

代表取締役社長：栗栖義臣

設立：2001年7月

事業内容：

登録ユーザー数：1,328万人（※2026年7月実績）のコンテンツプラットフォームサービスを運営。代表的なサービスは国内最大級のソーシャルブックマークサービス『はてなブックマーク』やブログサービス『はてなブログ』など。

コンテンツプラットフォームサービスで培われた技術力やユーザーパワーを活かした様々なソリューション＆サービスも提供中。オブザーバビリティプラットフォーム『Mackerel』、AIを活用したインタビュー分析SaaS『toitta』、Webサイト制作のための『はてなCMS』ほか。また、おもにコンテンツプラットフォームなどのWebサービスおよびアプリの共同開発事例も多数。