Compass、足立区と連携し包括的オンライン就労相談支援を提供開始　就労支援に加え、生活全 般の相談をデジタルで受け付ける新たな相談体制を構築

平日は25時まで、土日祝は朝6時から。行政窓口につながりにくい時間帯の相談ニーズをオンラインで支援

• 夜間・休日もつながるオンライン就労相談窓口を開設
• 「仕事」の相談から、その背景にある生活課題にも目を向け、必要な支援へつなぐ
• 相談から就職、定着までオンラインで一体的に支援

就労支援におけるGovTechを推進する株式会社Compass（本社：兵庫県神戸市中央区、代表取締役CEO：大津 愛、以下、Compass）は、東京都足立区と連携し、就労に加えて生活全般の相談をオンラインで受け付ける包括的な相談支援サービスを、2026年10月1日より開始しました。

本事業では、行政窓口を利用しにくい夜間や休日にも、スマートフォンなどからオンラインで相談できる環境を整備します。相談員が就労に関する相談に対応するとともに、相談の過程で生活困窮など公的支援が必要な課題が明らかになった場合には、足立区「福祉まるごと相談課」につなぎます。

「仕事に困っている」の背景にある、さまざまな生活課題

生活や仕事に不安を抱える方の中には、「仕事を探したい」という悩みだけでなく、家計や住居、子育て、介護など、さまざまな課題を抱えている場合があります。また、仕事や家事、育児、介護などの事情から、行政窓口が開いている平日の日中に相談することが難しい方もいます。

足立区では、重層的支援体制整備事業における包括的相談支援「まるごと相談」を進めています。本事業では、ICTを活用したオンライン相談窓口を夜間・休日にも設けることで、時間や場所による相談へのハードルを下げ、必要な支援につながる機会を広げます。

平日は18時から25時まで。土日祝は朝6時から25時まで相談可能

オンライン就労相談は、原則として平日18時～25時、土日祝は6時～25時まで対応します。相談者は、チャット・電話・ビデオ通話から希望する方法を選択でき、国家資格を持つキャリアコンサルタント等の有資格者が無料で相談に応じます。相談予約はWebサイトから24時間365日可能です。

時間や場所にとらわれず、スマートフォン等から相談できる環境を整えることで、これまで行政窓口につながりにくかった方にも相談の選択肢を広げます。

就労相談を「入り口」に、必要な支援へつなぐ

本事業では、キャリアカウンセリングだけでなく、AIアルゴリズムを活用した求人とのマッチング、応募書類の添削や模擬面接などの選考支援、就職後おおむね6カ月にわたる定着支援までを一体的に提供します。

さらに、相談の過程で生活困窮など就労以外の公的支援が必要な課題が明らかになった場合には、相談者に支援情報を提供するとともに、足立区「福祉まるごと相談課」へつなぎます。「仕事」を相談の入り口の一つとして、その背景にある課題にも目を向け、必要な支援につながる仕組みを構築します。

デジタルを活用し、「相談できる時間」と「相談できる場所」を広げる

Compassはこれまで、自治体と連携し、オンラインを活用した就労・相談支援に取り組んできました。今回の足立区での取り組みでは、これまで培ってきた就労支援とデジタル相談のノウハウを活用し、夜間・休日の相談機会を広げるとともに、就労相談の過程で把握した生活課題を適切な行政支援へつなぐ仕組みを構築します。

Compassは本事業を通じ、デジタルを活用して必要な人が必要なときに相談・支援につながる仕組みづくりを進めてまいります。

サービス概要

全国20自治体で就労・相談支援を展開

Compassは、自治体と連携し、LINEなどのデジタル技術とキャリアカウンセリングを組み合わせた就労・相談支援を全国に展開しています。これまで全国20の自治体にサービスを導入し、就職氷河期世代やひとり親家庭をはじめ、さまざまな事情から支援につながりにくい方に、時間や場所にとらわれず相談できる環境を提供してきました。

今回の足立区での取り組みでは、夜間・休日にも相談できるオンライン窓口を通じて、仕事の悩みの背景にある生活課題にも目を向け、必要に応じて行政支援につなげます。

Compassは、「誰もが夢を見られる社会へ」というビジョンのもと、相談ノウハウとテクノロジーを組み合わせ、必要な人が必要なときに支援につながれる仕組みづくりを進めています。今後も自治体や地域の関係機関との連携を通じて、一人ひとりの状況に応じた支援を全国に広げていきます。

【株式会社Compassについて】 

「誰もが夢を見られる社会へ」というビジョンのもと、『ワーキングプアをなくす』というミッションに挑戦しているスタートアップ企業です。キャリアカウンセリングのLINE相談を軸としたサービスを累計16万人以上が利用しており、「キャリア×IT」で、労働者の貧困問題や国内企業の人材不足など、労働市場における重要課題の解決を目指しています。
 https://corp.choice-career.com/