【10周年】お客様とともに歩み、現場の課題解決を支える「AIさくらさん 」

～お客様に支えられた10年の歩みと、これからの挑戦～

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）が提供する、AIエージェント「AIさくらさん」は、2026年10月をもちましてサービス開始から10周年を迎えました。

「AIさくらさん」は、最高裁判所や国土交通省をはじめ、駅、商業施設、企業のオフィスなど、さまざまな現場の課題に向き合い、お客様とともに運用と改善を重ねてきました。スタッフの業務負担軽減と利用者へのきめ細やかなサービス提供を目指し、現場の声を取り入れながら、機能と活用の幅を広げています。これまで支えてくださったお客様、利用者の皆様、関係者の皆様に心より感謝申し上げます。10周年を機に、これまでの歩みと今後の展望をご紹介いたします。

「AIさくらさん」は2016年の誕生以来、現場で働くスタッフを支えるパートナーとして進化を続けてきました。

＜公共機関や交通機関など、幅広い現場での活用実績＞

最高裁判所や国土交通省から、全国の主要な駅、商業施設、企業のオフィスまで、さまざまな現場に導入されています。想定外の質問への対応や、幅広い年代の方にとっての使いやすさなど、現場ごとの課題と真摯に向き合い、お客様とともに細やかな運用と改善を重ねてきたことが、「AIさくらさん」の実績と信頼の土台となっています。

＜時代と現場のニーズに合わせた機能拡張＞

【2016年〜】Web案内からスタートし、インバウンド対応へ

交通機関等での多言語案内需要に応え、デジタルサイネージでの案内を開始。

【2020年〜】コロナ禍の非接触ニーズへの対応

タッチレス操作やアバター接客機能を実装し、非接触で利用できる案内環境を整備。

【現在】誕生から10年が経過し、生成AI等の最新技術を融合

現在、AIさくらさんが担える領域は、接客対応にとどまりません。

「面接サポート」「電話対応」「メンタルヘルスサポート」など、バックオフィス業務を含む19サービスにまで領域を拡大しています。 

＜これからの10年へ。現場の課題解決をともに行うパートナーとして＞

「AIさくらさん」は10周年を節目に、これからもお客様や利用者の皆様の声を大切にしながら、現場の業務を支え、人がより力を発揮できる環境づくりに取り組んでまいります。

「自社の案内窓口を自動化したい」「社内問い合わせの負担を減らしたい」など、DX推進・AI導入にご関心のある企業・自治体の皆様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。これまでの10年間で培ったノウハウをもとに、それぞれの課題に応じた解決策をご提案いたします。

▼ AIさくらさんの詳細・お問い合わせはこちら

https://www.tifana.ai/

10年間のご愛顧に感謝を込め、これまでの歩みや制作チームの取り組みを紹介する特設サイトを公開し、記念LINEスタンプの配信を開始いたしました。

＜AIさくらさん 10周年特設サイト＞

導入企業様とともに歩んできた10年の歴史を年表形式で振り返るとともに、開発・デザインを支えるメンバーの特別インタビューを掲載しています。

▼特設サイトはこちら

https://www.tifana.ai/brand/sakura-10th

【特設サイト インタビュー内容】

1．一人のファンから「創り手」へ。熱量で乗り越えた開発の裏側とこれからの挑戦

アニメとのコラボレーションをきっかけに「AIさくらさん」のファンとなり、その後入社したエンジニアが語る、ファン目線だからこそわかる魅力と、これからのさくらさんへの熱い想い。 

開発に携わる中での技術的な挑戦や苦労を語ります。 

2．「冷たいAIにはしない」 AIさくらさんに温かみを吹き込むデザイン進化の裏側 

初代から現在まで、時代に合わせて「親しみやすさ」を追求してきたイラスト・アニメーション統括担当が語る、AIさくらさんに温かみを吹き込むデザイン秘話。

「冷たいAIに見えないための表情の微調整」など、職人としてのこだわりに迫ります。 

＜ビジネスや日常で寄り添う「10周年記念LINEスタンプ」＞

仕事上のやり取りや日常会話で使いやすい、AIさくらさんのLINEスタンプ（全40種）の配信を開始いたしました。

「ありがとうございます！」「お疲れさまです」など、日々のコミュニケーションに寄り添うデザインのほか、さくらさんの豊かな表情が楽しめるラインナップとなっています。 

▼スタンプの購入はこちら

https://line.me/S/sticker/37023275 

AIさくらさんとは

AIさくらさんは、お客様自身によるデータ登録や調整の負担を抑えて導入・運用できるAIエージェントです。

「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」をコンセプトに、AIさくらさんとの対話を通して企業や自治体のDX推進をサポートしています。

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【AIさくらさんが選ばれる理由】

‍・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載

・提供元のティファナ・ドットコムがAI関連特許を取得し、品質管理やクラウドセキュリティなどに関する各種ISO認証を取得

・クライアントの業務内容に合わせてカスタマイズし、導入を支援

・運用・メンテナンスの自動化により、お客様の管理負担を軽減

DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。

駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。

会社紹介‍

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）

「AIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。

2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。

現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。

2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画した。