「言えなかった職場体験」を生成AIが"発信しやすく"——企業口コミプラットフォーム「TrustScope」9月15日オープンβ開始

退職者・現職者の職場体験を、生成AIが権利侵害・個人特定につながるおそれのある表現を指摘。在籍確認済みの投稿と企業の反論機会を両立し、労働市場の情報非対称性の解消を目指す。

合同会社鳳エンジニアリング（本社：東京都豊島区、以下「当社」）は、生成AIを活用した企業口コミプラットフォーム「TrustScope（トラスト・スコープ）」のオープンβ版を、2026年9月15日に提供開始します。

退職者・現職者の方が投稿する職場体験について、生成AIが権利侵害や個人特定につながるおそれのある表現を検出・指摘し、投稿者ご自身が内容を確認したうえで文章を確定・掲載する仕組みを採用しました。投稿にはオンラインでの本人確認手続き（eKYC）による在籍確認を必須とすることで信頼性を担保する一方、企業側にも無料で公式回答を投稿できる場を設け、一方的な評価に偏らない情報環境を整えます。正式リリースは2026年10月15日を予定しています。

労働市場では、求職者と企業の間に大きな情報格差が存在します。給与や労働時間といった公開情報だけでは、実際の職場の空気感やマネジメントの実態、ハラスメントの有無といった「入社してみないとわからない」情報を把握することは困難です。

こうした情報を補うはずの企業口コミサイトも、十分に機能しているとは言い難い状況があります。第一に、発信者情報開示請求などの訴訟リスクを懸念し、退職者・現職者が率直な体験を投稿することをためらうケースが少なくありません。第二に、匿名性の高さゆえに、事実確認が難しい投稿や過度に感情的な表現が混在しやすく、口コミ全体の信頼性が揺らぎがちです。第三に、企業側が根拠を示して反論する公式な場が乏しく、一方的な評価だけが独り歩きしやすい構造があります。

当社は、これらの課題は「萎縮」「信頼性」「公平性」という3つの軸で捉え直せると考えました。TrustScopeは、生成AIによる支援と本人確認の仕組みを組み合わせることで、この3つの課題に同時に取り組み、労働市場の情報非対称性の解消を目指します。

【1】生成AIによる表現チェック（指摘）

投稿者が職場体験を書き込むと、生成AIが名誉毀損や個人特定につながるおそれのある表現を検出し、投稿者に注意喚起します。あくまで文章の作成・確定を行うのは投稿者自身であり、AIが代筆したり、運営側が内容を事前審査・検閲したりするものではありません。投稿者が安心して発信できる環境を支援すると同時に、特定の個人が誹謗中傷の標的となるリスクの低減にもつながります。

【2】オンライン本人確認による在籍確認を投稿の条件に

口コミの投稿には、運転免許証などの身分証をスマートフォンで撮影して照合するオンライン本人確認手続き（eKYC）を用いた在籍確認が必須です。在籍が確認できた方の投稿のみを掲載することで、なりすましや事実に基づかない投稿を防ぎ、口コミ全体の信頼性を高めます。なお、確認した個人情報は口コミの信頼性担保のために利用するものであり、投稿自体は匿名で行うことができます。

【3】カウンターノート

企業は、投稿された口コミに対し、証拠を添えて公式な回答を無料で投稿できます。サイト上での対話の場（ADR的機能）を設けることで、一方的な評価にとどまらない、双方向の情報開示を促します。

【4】6軸評価

給与・待遇／ワークライフバランス／風通し・コミュニケーション／法令遵守・ハラスメント対応／成長・キャリア機会／やりがい・裁量感の6軸で職場を評価します。「法令遵守・ハラスメント対応」を軸の一つとして設けることで、職場の安全性の観点からも比較検討できるようにしました。

• 提供開始：2026年9月15日（オープンβ）
• 対象：企業での就業経験がある方（退職者・現職者）
• 利用方法：サービスサイト（https://trustscope.jp／オープンβ開始時に公開）よりアカウント登録のうえご利用いただけます。
• 料金：口コミの閲覧は有料プラン（月額500円〜）です。投稿者には一定期間の無料閲覧を付与するほか、オープンβ期間中に口コミを投稿いただいた方には「口コミ閲覧が2年間無料」となる特典を予定しています。

オープンβ期間中に寄せられたフィードバックをもとに機能改善を重ね、2026年10月15日に正式リリースを予定しています。正式リリース後も、AIによる表現チェックの精度向上や、企業側の利用機能の拡充などを順次進めてまいります。

• 本サービスにおける口コミ投稿内容の真実性・正確性、および投稿に起因する法的責任は、投稿したユーザーに帰属します。投稿する文章の作成・確定は投稿者ご自身が行います。
• AIによる指摘機能は、権利侵害につながるおそれのある表現への注意喚起を支援するものであり、投稿に関する法的責任を移転・消滅させるものではありません。
• 掲載される料金・機能・提供時期等は、開発状況により変更となる場合があります。

「TrustScope（トラスト・スコープ）」は、「言いたいけど、言えなかった」職場体験を、生成AIが権利侵害・個人特定につながるおそれのある表現を指摘することで、投稿者が自分の言葉で安心して発信できるようにすることを目指す企業口コミプラットフォームです。投稿者の匿名性とオンライン本人確認による信頼性の両立、企業の反論機会の確保を通じて、労働市場の透明性向上を目指します。

合同会社鳳エンジニアリング（TrustScope運営事務局） Email：support@trustscope.jp

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