インドネシアでの火山噴火・航空便欠航を乗り越え、特定技能「介護」人材が無事日本へ入国｜予期せぬトラブルにも揺らがない現地と国内の確実なサポート体制

〜当初2名同時渡航の予定が相次ぐ欠航で分断。危機管理体制と迅速な振替手配により1名ずつの順次無事入国・配属を実現〜

【概要】

特定技能外国人材の育成・定着支援を行うMIRAI株式会社は、インドネシアでの火山噴火に伴う大規模な航空便欠航・混乱のなか、同国出身の特定技能「介護」人材2名において、現地提携校および国内サポートチームの迅速な連携により、安全を最優先しながら1名ずつの順次無事入国および配属を完了いたしました。

外国人材の受け入れにおいて、世界情勢や自然災害といった予期せぬ国際情勢・渡航トラブルへの迅速な対応力は、人材と受入施設双方の安全と安心を守るうえで極めて重要です。

この度、インドネシア現地での火山噴火の影響により、周辺空域の飛行制限およびフライトの相次ぐ欠航が発生。当初、日本の介護施設へ配属予定だった受講生2名は、渡航直前にフライトがキャンセルされる事態に見舞われました。

当初予定していた「2名同時渡航」が困難となるなか、MIRAI株式会社（以下 MIRAI）は配属先施設様と密に連絡を取り合いながら、受講生の安全確保とメンタルケアを最優先に迅速な再手配を実施いたしました。

異国での緊急事態に対し、現地提携校と国内スタッフが一体となって柔軟かつ迅速に対応いたしました。

• 安全優先の個別フライト振替と「1名ずつの順次入国」
  一括での便確保が難しい状況のなか、空席状況をリアルタイムで追跡し、安全が確認された便から1名ずつ順次手配。渡航時期の遅れを最小限に抑え、無事日本への到着を実現しました。
• 現地提携校スタッフによる渡航前夜のメンタルフォロー
  欠航やスケジュールの変更により不安を抱える受講生に対し、現地提携校のスタッフが連日寄り添い、「必ず日本へ行けるから大丈夫」と母国語で励まし続け、精神面を強力に支えました。
• 受入施設様とのタイムリーな情報共有と配属調整
  受入先の介護施設様へ現地の状況やフライトの振替進捗をリアルタイムで報告。配属受け入れ準備の再調整をスムーズに行い、配属初日から安心して働ける受入れ環境を整えました。

無事に入国を果たした受講生からは、「フライトがキャンセルされたときは不安でしたが、先生やスタッフが諦めずに手配してくれて安心しました。遅れてやってくる仲間を日本で温かく迎え、一緒に介護の仕事で頑張りたいです」と強い決意が語られました。

MIRAIは今後も、予期せぬ国際的なトラブルや危機事態にも迅速に対応できる万全の支援体制を堅持し、志高い外国人材と日本の介護現場を安心の架け橋で繋ぎ続けてまいります。

Q. 海外現地での災害やフライトキャンセル等のトラブル発生時、どのような対応を取りますか？

A. 現地提携校および専任スタッフが迅速に本人の安全を確認し、代替便の確保やビザ・渡航スケジュールの再調整、受入施設様へのリアルタイムな状況報告を一体となって行います。

Q. 渡航スケジュールが急遽変更となった場合、受入施設側の負担はどうなりますか？

A. 弊社スタッフが行政手続きのスケジュール調整や配属日の再設定、生活立ち上げ準備の再調整などをすべて伴走支援するため、施設様のご負担を最小限に抑えられます。

Q. トラブルで渡航が延期・分離された本人のメンタルケアはどのように行っていますか？

A. 現地提携校のスタッフや母国語に対応できる専任チームが渡航前から配属後まで密に連絡を取り、不安を解消するための面談や励ましを継続的に行っています。

MIRAI株式会社（サステナブルホールディングスグループ）は、特定技能をはじめとする外国人材の育成・受入支援を行っています。現地提携校での直接指導や独自の教育プログラムを通じ、日本の人手不足解消と外国人材のキャリア形成に貢献してまいります。

【会社概要】

会社名： MIRAI株式会社

電話番号： 03-6821-3107（受付時間：平日9:00〜18:00）

事業内容： 特定技能等における外国人材の育成・紹介・定着支援事業

親会社： サステナブルホールディングス株式会社

URL： https://miraiii.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】

MIRAI株式会社 広報担当

TEL： 03-6821-3107

お問い合わせフォーム： https://miraiii.co.jp/contact.html