Kotozna、ホテル向けAIエージェント「Pre-trip Booking」を提供開始

公開：2026年10月2日

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この記事はプレスリリースです

本記事は、PR TIMESに掲載された企業・団体等のプレスリリースを原文のまま転載しています。記事内容は発表時点の情報です。

発表元: Kotozna株式会社
原文: PR TIMESで元のプレスリリースを読む
配信日時: 2026年10月2日 10時00分
転載日: 2026年10月3日

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転載

プレスリリース本文

施設案内から最適な宿泊プランの提案、公式サイトでの予約までを、多言語AIエージェントがワンストップで実現

生成AIを活用した多言語コミュニケーションソリューションを提供するB2B SaaS企業のKotozna株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：後藤玄利）は、利用者の宿泊前の問い合わせ対応から客室予約までを一貫してサポートする対話型AIエージェント「Kotozna Pre-trip Booking（コトツナプレトリップブッキング」の提供を開始しました。

ホテルを予約する際、利用者は客室タイプや食事、館内施設、アクセス、ファミリー向けサービスなど、さまざまな情報をもとに宿泊先を検討します。しかし、必要な情報を公式Webサイトやオンライン上から探し出すには手間がかかり、知りたい内容がすぐに見つからないこともあります。その場合は電話やメールでホテルへ問い合わせる必要があり、言語の壁や営業時間、回答を待つ時間が予約のハードルになることがあります。

Kotozna Pre-trip Bookingは、50以上の言語に対応した対話型インターフェースを採用しており、利用者は施設や宿泊プランについて自然な言葉で質問することができます。施設情報を確認し、希望に添った客室や宿泊プランの提案を受け、そのまま予約へ進むことができます。従来のFAQ型チャットボットのように質問へ回答するだけでなく、利用者の希望やニーズを理解し、問い合わせから予約までをシームレスにつなぐ体験を実現します。

■Kotozna Pre-trip Bookingの仕組み

Kotozna Pre-trip Bookingは、ホテルの公式Webサイトに設置できるウィジェット型のAIエージェントです。Kotozna独自の特許取得済みプロンプトアーキテクチャを活用し、低遅延かつ業界トップクラスの回答精度を実現しています。さらに、ホテルが管理する最新の情報をもとに回答を生成するため、常に最新かつ関連性の高い情報を提供するとともに、提供する情報をホテル側で柔軟に管理することができます。

予約機能は、株式会社シーナッツが提供する宿泊施設向け予約・販売管理システム「TL-リンカーン（および連携システムのTLブッキング）」との連携により実現しています。

この連携により、AIが最新の空室・料金等の情報をもとに利用者の希望に沿った客室や宿泊プランを提案し、利用者は自然な対話を通じて、そのまま予約までスムーズに進めることができます。今後は、他の予約システムとの連携も順次拡大していく予定です。