Kikuvi、チャットでキクゾウにヒアリング設計や進捗確認を任せられる「AIエージェント」をリリース

ヒアリング設計の作成や期限が近いヒアリングの確認、困りごとの抽出を、キクゾウが組織のデータを読んで進めます。

株式会社Kikuvi（本社：神奈川県鎌倉市、代表者：Founder CEO 佐藤拳斗、以下「Kikuvi」）は、AIヒアリングエージェント「Kikuvi」において、画面内のチャットからAIキャラクター「キクゾウ」にKikuviの操作を依頼できる「AIエージェント」の提供を開始したことをお知らせいたします。やりたいことを言葉で伝えるだけで、キクゾウが組織のデータを読み、ヒアリング設計の作成や進み具合の確認を代わりに進めます。

ヒアリングを担当する方は、設計を作り、対象者を招待し、進み具合を確かめ、集まった結果を読むという作業を、複数のヒアリングで並行して進めています。どこまで進んだかを一つずつ確かめる手間は、ヒアリングの数が増えるほど大きくなります。

Kikuviはこれまで、MCPサーバー連携により、担当者が普段使っているAIクライアントからKikuviを操作できるようにしてきました。今回の「AIエージェント」では、こうした操作の多くを、Kikuviの画面の中のチャットから行えるようにしました。

1.【対話でヒアリング設計を作成】誰に、何を聞きたいかを伝えると、キクゾウが足りない情報を一つずつ聞き返しながら、ヒアリング設計を作成します。既存のヒアリング設計をもとに、新しい設計を作ることもできます。設計を作った段階では、対象者に招待は送られません。

2.【対話しながら、ヒアリング結果を分析】ヒアリング結果から困りごとを抽出したり、回答を横断して検索したり、設計レポートや集計を読み解いたりと、対話を重ねながら結果を分析できます。困りごとは似た声をまとめて多く出た順に並べ、回答の引用を添えて整理します。期限が近いヒアリングや未回答の状況も、同じチャットで確かめられます。

3.【独自のスキルに沿って、最後まで進める】よく使う4つの依頼「新しいヒアリング設計を作る」「既存の設計をもとに作る」「期限が近いヒアリングを見る」「困りごとを抽出する」には、それぞれKikuviが用意した独自のスキル（進め方の手順）があり、キクゾウはそれに沿って最後まで進めます。たとえば設計では、目的・対象者・聞きたいこと・形式を一つずつ確かめてから質問を組み立てます。いずれもテンプレートからすぐに始められます。

ヒアリングの開始（対象者への招待メールの送信）やリマインドの送信、ヒアリングの締め切り、ヒアリング設計やプロジェクトの削除は、実行の前にキクゾウが確認カードで内容を示し、担当者が承認するまで実行されません。実行できる操作は、組織とプロジェクトで設定された権限に従います。サイドバーの「AIエージェント」からご利用いただけます。ご利用量に応じて、組織のクレジットを消費します。詳しい使い方は https://docs.kikuvi.com/interviewer/kikuzo-chat をご覧ください。

社内：異動や退職に伴う引き継ぎのヒアリングを、過去に使った設計をもとに対話で作る場面。業務の棚卸し（BPR）や人事のヒアリングで集まった回答から、現場の困りごとを抽出する場面。複数の部署で並行して進めるヒアリングの期限と未回答の状況を、まとめて確かめる場面。

顧客・市場：顧客へのヒアリングの結果から要望や不満を抽出し、次の施策の検討に使う場面。複数の顧客ヒアリングの期限と未回答の状況を確かめ、リマインドの送信を承認して進める場面。

Kikuviは「聞く」という業務をAIで再定義し、意思決定の質とスピードを両立することを目指しています。今後も、ヒアリングの設計から結果を読み解くまでの流れのなかで、担当者がキクゾウとの対話から進められる範囲を広げてまいります。

代表コメント（佐藤拳斗）

「キクゾウはこれまで、ヒアリングの聞き手として回答者と話してきました。今回から、ヒアリングを担当する方の隣でも働きます。画面を探さなくても、聞きたいことを伝えれば、キクゾウが設計を作り、進み具合を確かめ、結果から困りごとを拾い上げます。招待メールの送信やヒアリング設計の削除は、担当者の承認を待ってから実行します。聞く側も聞かれる側も、キクゾウと話すだけで組織の知恵が集まっていく。その形に一歩近づきました。」

株式会社Kikuvi Founder CEO 佐藤拳斗

「Kikuvi」について

「Kikuvi」は、組織の暗黙知を可視化するAIヒアリングエージェントです。AIが自律的にヒアリングを設計・実施し、非同期・並列で数百〜数千人規模の声を収集。回答はサマリー・QA表・レポートとして即時に構造化され、意思決定に使えるインサイトに変わります。アンケートでは届かない「なぜ」を、属人化なく大規模に取得します。

会社概要

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株式会社Kikuvi 広報担当
Email：marketing@kikuvi.com