EC・通販事業者向けオンラインセミナー「広告は届ける時代から、体験を届ける時代へ。～リアルプロモーション×データ分析で実現する新しい顧客獲得・醸成戦略～」を9月2日（水）に開催

～オンライン広告のCPAが上昇する中、対面接点強化による新規顧客獲得とデータ活用による顧客育成をご紹介～

　株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）は、株式会社エスプールセールスサポート（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：浦上 壮平、以下：エスプールセールスサポート）と共同で、「広告は届ける時代から、体験を届ける時代へ。～リアルプロモーション×データ分析で実現する新しい顧客獲得・醸成戦略～（以下：本セミナー）」と題したオンラインセミナーを、9月2日（水）に開催します。

　本セミナーでは、新規顧客獲得の頭打ちとLTV*1が伸びないという二重の壁に直面するEC・通販事業者のマーケティング担当者向けに、店頭やイベントなどの対面プロモーションによる顧客接点の強化と、データ活用による顧客育成までをトータルで支援する、リアルプロモーションCRMのサービスをご紹介します。

　オンライン広告のCPA*2が上昇し続ける今、多くの企業が新規顧客獲得の頭打ちと、LTVが伸びない二重の壁にぶつかっています。デジタル広告への依存度が高まる一方で、対面での体験を通じた顧客接点の構築や、顧客獲得後の継続的なフォローによる関係強化には、リソースやノウハウの不足から十分に取り組めていない企業が少なくありません。

　このような課題に対し、本セミナーでは、年間12,000回以上のフィールドプロモーション実績を持つエスプールセールスサポートの木原 一賢氏と、CRM設計・運用のプロフェッショナルとして数多くの企業のロイヤルカスタマー戦略を支援してきたベルシステム24の伊藤 奈央が登壇し、各社より店頭やイベントなどの対面プロモーションからデータ活用による顧客育成までを一気通貫で支援する取り組み事例を紹介します。顧客獲得で終わらせず、後追い架電やCRM設計を通じて継続購入・ロイヤル顧客化へとつなげる、両社だからこそ実現できる仕組みを解説します。

■対象となる方

・広告CPAが悪化し、新規顧客獲得ができない

・初回購入後、LTVを伸ばせない

・対面販売を実施したいがノウハウがない

■セミナー概要

・日時：2026年9月2日（水）14:00～15:00

・会場：オンライン開催（Zoom予定）

・参加費：無料

・申込先URL：https://www.solution.bell24.co.jp/ja/seminar/2026_0902_SP/?utm_source=release&utm_medium=prtimes

■登壇者

木原 一賢 氏（株式会社エスプールセールスサポート ダイレクトプロモーション事業部　セールスプロモーション部 部長）

大手コールセンターベンダーにてコンタクトセンター・バックオフィスの業務改革を経て、派遣会社で不採算支店の収益改善を推進。現職では通販企業を中心にナショナルメーカーのオフライン・ダイレクトマーケティングを担当。

伊藤 奈央（株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 営業企画部 営業開発G マネージャー）

ベルシステム24に入社後、製薬・ヘルスケア業界を中心に5年間、CRM・BPOソリューションの提案営業に従事。現在はアライアンス推進および新規事業推進を担当し、パートナー企業との協業を通じて、リアルプロモーションとCRMを融合した新たな顧客体験の創出と事業開発に取り組んでいる。

■リアルプロモーションCRMとは

　本サービスは、リアルでの顧客接点を強化したい企業様に向けて、対面プロモーションによる見込み顧客の獲得からCRM分析に基づいた電話などでのアフターフォローによるロイヤル顧客化まで、一連の支援をワンストップで提供します。クライアント企業様は、商材を準備するだけで、最適なプロモーションを実施することが可能です。2024年3月のサービス提供開始より、主に通販・EC運営を行う企業様に導入いただき、売上拡大や顧客体験価値の向上を支援しています。

※サービス詳細は公式Webサイトをご覧ください

https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/sales_marketing/realpromotioncrm/

*1 LTV（Life Time Value）：顧客生涯価値。顧客が生涯をかけて商品やサービスに投じる費用の総額

*2 CPA（Cost Per Acquisition）：1件の顧客獲得の成果に対してかかった費用を示す指標

日本流通産業新聞「通販・EC実態調査」（2026年1月）。通販・EC事業者46社のうち69.6％が、顧客の獲得単価について「上がっている」「やや上がっている」と回答。https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/18732?utm_source=chatgpt.com

ベルシステム24について　企業URL：https://www.bell24.co.jp/

　株式会社ベルシステム24は、1982年に日本初の本格的コールセンターサービス開始以来、様々な企業の消費者との接点を担うコミュニケーション基盤を構築し、コンタクトセンターを中核としたBPO事業で業界スタンダードモデルを確立してきました。現在は、高度な人材力と最先端テクノロジーを融合し、「総合BPOパートナー」として進化を続けています。顧客体験の革新からビジネスプロセスの最適化まで企業のDXを推進し、次世代の企業競争力を創出する戦略的パートナーとして、クライアント企業のビジネス進化を加速させます。

 「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」というパーパスのもと、社会のニーズに応える新たなソリューションを創出し、持続可能な社会の実現に貢献します。

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