リクエスト株式会社が顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームを発表、生成AI時代の人間固有価値の可視化を実現

公開：2025年5月29日更新：2025年5月29日

リクエスト株式会社が顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームを発表
顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームの詳細
trends編集部の一言

リクエスト株式会社が顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームを発表

リクエスト株式会社は、生成AI時代における人間の固有価値を可視化する新モデル「顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレーム」を2025年5月29日に発表した。同フレームは問い返し（努力）、葛藤の共有、共感の実感、共に乗り越える経験の4要素をそれぞれ5段階で定義し、定性的だった信頼の深まりを言語化・可視化することを目的としている。

生成AIの急速な普及により業務の効率化・標準化が進む中、人間にしかできない意味の創出や信頼の構築の価値が再注目されており、営業・接客・マネジメントの現場では感動の質が顧客や部下との関係性に大きく影響している。新モデルは感動の質を軸に、AIでは到達できない共に乗り越えた実感による信頼構築プロセスを構造化し、営業・カスタマーサクセス・組織開発など対人関係業務の質的転換を促すものだ。

このフレームは顧客接点における関係性の質の振り返り・面談、顧客との共創プロセスの育成・評価、組織内の心理的安全性や信頼構築の可視化、AI導入と人間の役割分担の再設計などでの実装が想定される。リクエスト株式会社は組織行動科学®にもとづき人的資本開発を手掛け、これまで980社以上の人的資本開発を支援してきた実績を持つ企業である。

Python基礎・実践(Django)

企業・法人向けのPython研修では、基礎から応用まで体系的に学べます。

Python研修の詳細

DX社員研修

企業・法人向けのDX研修では、実務に繋がるリスキリングでITレベルを向上させます。

DX研修の詳細

Javaエンジニア育成研修

企業・法人向けのJavaエンジニア育成研修では、Javaの基礎から応用まで確実に習得できます。

Java研修の詳細

新卒・新入社員向け研修

企業・法人に新入社員・新卒社員に向けたプログラミング研修を提供しています。

新入社員研修の詳細

コードキャンプのIT研修を全て見る

顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームの詳細

PR TIMESより

項目	詳細
発表日	2025年5月29日
発表企業	リクエスト株式会社
企業所在地	東京都新宿区新宿3丁目4番8号京王フレンテ新宿3丁目4F
代表取締役	甲畑智康
4要素	問い返し（努力）葛藤の共有共感の実感共に乗り越える経験
活用シーン	顧客接点の関係性振り返り顧客共創プロセス育成評価組織内心理的安全性可視化 AI導入と人間役割分担再設計
支援実績	980社以上の人的資本開発支援

リクエスト株式会社の詳細はこちら

trends編集部の一言

リクエスト株式会社が発表した顧客との信頼を可視化する4要素×5段階フレームは、生成AI時代において人間が持つ独自の価値を科学的にアプローチする画期的な取り組みだ。これまで定性的で測定困難だった感動の質や信頼構築プロセスを4つの要素と5段階の評価で可視化することにより、営業・接客・マネジメント分野での人材育成や評価が格段に進歩することになるだろう。

特に営業現場で顧客との関係性構築に課題を抱える企業にとって、問い返し（努力）、葛藤の共有、共感の実感、共に乗り越える経験という4要素を活用した評価システムは極めて有効性が高い。組織行動科学®をベースとし980社以上の人的資本開発支援実績を持つリクエスト株式会社だからこそ実現できた、人間ならではの関係性の深化を誰でも扱える評価モデルとして期待される。

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。