FIX-TOWNとS-FIXがSNS運用代行「キャラボイス」を提供開始、AIキャラクターで企業の魅力発信を支援

株式会社FIX-TOWNと株式会社S-FIXは、AIキャラクターが企業の魅力を発信するSNS運用代行サービス「キャラボイス」の提供を開始しました。企業やサービスの個性を擬人化したAIキャラクターを通じて、InstagramやTikTok、YouTubeなどでの発信を支援するサービスです。キャラクター設計から企画・制作・投稿・分析までを一括でサポートします。

サイバー・バズ／デジタルインファクトの調査によれば、国内SNSマーケティング市場は2024年に1兆2,038億円規模へ拡大しました。ICT総研の調査でも国内SNS利用者は8,452万人、利用率79.0%に達しました。

ホットリンクの調査では、Instagramの投稿をきっかけに商品を購入した経験がある人は55.2%とされており、SNSは企業と生活者をつなぐ接点として無視できない存在です。一方で、「出演できる社員がいない」「専門的なサービスほど説明口調になり見られにくい」という企業側の課題も深刻化しています。

株式会社クオン（現・株式会社Minto）が2,700人を対象に行った調査では、「キャラクターが商品・サービスを伝えると興味や理解が深まる」と回答した人が約46%でした。「SNSアカウントでキャラクターを使っている企業は記憶に残りやすい」と回答した人が約28%という結果も出ており、キャラクター活用への関心の高さが確認されています。同社はこうした背景のもと、キャラクター活用型のSNS運用サービスを提供してきました。

「キャラボイス」には、次の4つの特長があります。

• 企業の機能や成分を擬人化し、記憶に残りやすい情報に変換
• 出演者不要・担当者交代後も口調や世界観がブレずに継続
• 育てたキャラクターをHP・LP・採用・広告へ横展開できる資産設計
• SNS運用全般（企画・撮影・編集・投稿・分析）を一社でワンストップ提供

特に注目される点は、キャラクターを「一時的なクリエイティブ」ではなく「育てるIP（知的財産）」として位置づけていることです。発信を重ねるほどキャラクターに企業の世界観が蓄積され、あらゆる接点で活用できる「会社の顔」として機能するよう設計されています。

「キャラボイス」の導入は、ヒアリングやキャラクター設計、継続運用の3ステップで進みます。STEP01のヒアリングでは、企業文化や商品のこだわり、他社との違いを掘り起こし、言語化できていない魅力を引き出しました。

STEP02のキャラクター・コンセプト設計では、ビジュアル・声・口調・NGワード・広告表示ルールを固め、SNS上で「感情移入される人格」を設計します。STEP03以降は、月8本を基本に企画立案から分析・改善までをワンストップで実施する体制です。

料金体系は「キャラクターSNS運用プラン（月額6ヶ月〜）」と「キャラクターIP制作・多面展開（単発）」の2種類です。月額プランは、プロによる企画・構成、AI生成、編集、BGM・テロップ付与を含む継続運用型で、運用ボリュームに応じた柔軟な見積もりに対応しています。

マーケティングの現場でも「誰が発信するか」という問題は、常に頭を悩ませるテーマでした。担当者の退職や顔出し拒否でSNS運用が止まるケースは、業界を問わず頻繁に起きています。

キャラクターという「交代不要な人格」を中核に据える設計は、こうした運用継続の課題への一つの回答と言えます。SNS運用代行業界全体としては、コンテンツ制作の担い手をいかに属人性から切り離すかが共通課題として浮上しており、AIキャラクターによる人格の固定化はその構造的な解決策として注目される動きです。

広告クリエイティブは掲載が終われば消えますが、キャラクターは発信を重ねるほど認知が蓄積されます。採用や営業資料、広告への横展開まで想定した設計は、単発のコンテンツ制作費とは異なる費用対効果の考え方であり、SNS運用の位置づけを見直す契機となるのではないでしょうか。

References

1. ^ PR TIMES. 「【出演者・顔出し不要】AIキャラクターが企業の魅力を発信するSNS運用代行サービス「キャラボイス」提供開始 | 株式会社FIX-TOWNのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000160595.html, (参照 26-06-17).

※上記コンテンツの内容やソースコードはAIで確認・デバッグしておりますが、間違いやエラー、脆弱性などがある場合は、コメントよりご報告いただけますと幸いです。

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