レンタカーの無人受付に「AIアバター」を搭載へ。デバイスエージェンシーが「スマートチェックイン for レンタカー」の新版を開発中、2026年11月中に提供開始予定

公開：2026年10月28日

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この記事はプレスリリースです

本記事は、PR TIMESに掲載された企業・団体等のプレスリリースを原文のまま転載しています。記事内容は発表時点の情報です。

発表元: 株式会社デバイスエージェンシー
原文: PR TIMESで元のプレスリリースを読む
配信日時: 2026年10月28日 17時45分
転載日: 2026年10月29日

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転載

プレスリリース本文

画面の中のAIアバターが、受付から契約の確認、鍵の受け取りまでを案内。宿泊施設向けに開発してきたAIアバター接客を、レンタカーの営業所へ

株式会社デバイスエージェンシー（本社：大阪市、代表取締役：田中実）は、レンタカー営業所の受付を無人化する「AdvaNceD IoT スマートチェックイン for レンタカー」に、画面の中のAIアバターがお客様を案内する新版を開発しています。2026年11月中の提供開始を予定しています。宿泊施設向けのスマートチェックインで開発してきたAIアバター接客を、レンタカーの現場に合わせて搭載します。受付や貸し出し説明を担う人材の確保に悩む営業所の負担軽減を目指します。

※ 動画は、宿泊施設向けの既存製品の参考映像です。レンタカー版でも同様の体験を目指して開発しています。画面や仕様は開発中のため、異なる場合があります。参考としてご覧ください。

開発の背景

当社には、レンタカー事業者の方々から、受付と貸し出し説明を担う人材の確保が難しい、説明の仕方が人によって異なる、といったご相談が寄せられています。また、訪日外国人のお客様の利用が増え、国際免許証の確認や多言語での案内が必要な場面も増えています。

当社は、宿泊施設向けのスマートチェックインで、画面の中のAIアバターがお客様を案内する接客を開発してきました。この仕組みをレンタカーにも広げ、画面操作に不慣れな方でも迷いにくい受付を目指します。

新版の特長（開発中）

1. 受付の操作の中心が、AIアバターの案内に

従来の画面操作を中心とした受付から、画面の中のAIアバターの案内に沿って手続きを進める受付へと進化させる予定です。手続きの流れの案内に加え、手続き中の質問への応答も予定しています（対応範囲は開発中）。

2. 重要事項の説明を、毎回同じ内容で

重要事項や補償の説明を、アバターが同じ内容でご案内する形を目指します。スタッフによる説明のばらつきを減らし、手書きサインによる同意の記録は現行版から引き続き保存します。

3. 現行版の多言語表示・国際免許証の読み取りを引き継ぎ

現行版の、日本語・英語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字）などの多言語表示と、国際免許証の読み取りに対応する予定です。AIアバターの対応言語や応答範囲は、仕様が固まり次第お知らせします。

現在の「スマートチェックイン for レンタカー」でできること

新版の土台となる現行版では、次の手続きを無人で行えます。

予約の確認、運転免許証のスキャン、顔写真の撮影
重要事項の確認と手書きサインによる同意
料金の精算、受付票の発行、キーボックスからの鍵の受け取り
予約サイトや管理システムとの連携（API・RPA・CSV取り込み）

想定する効果

受付業務の省人化を支援し、営業所の負担軽減を目指します
説明内容の均一化を目指します
外国人のお客様にも、わかりやすい案内を目指します

代表コメント

「レンタカーの現場では、受付や貸し出し説明ができる人が採れない、という声を多く聞いてきました。宿泊施設向けに開発してきたAIアバターの接客を、レンタカーにも広げます。お客様にとっては、案内に沿って迷わず手続きが進み、事業者にとっては、少ない人数でも安心して貸し出せる。そんな受付を目指し、11月中の提供開始に向けて開発を進めています。」

株式会社デバイスエージェンシー代表取締役田中実