Grok Voice 3.0で電話注文のAI受付を体験。X-HACK、「ContactX Order」の音声対話デモを更新

公開：2026年10月15日

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この記事はプレスリリースです

本記事は、PR TIMESに掲載された企業・団体等のプレスリリースを原文のまま転載しています。記事内容は発表時点の情報です。

発表元: 株式会社X-HACK
原文: PR TIMESで元のプレスリリースを読む
配信日時: 2026年10月15日 11時00分
転載日: 2026年10月16日

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転載

プレスリリース本文

最新の音声対話モデルに対応。商品・会員・住所の照合から注文内容の確認まで、通販・ECの電話受付をブラウザで体験

株式会社X-HACK（本社：東京都品川区、代表：松田信介）は、通販・ECの電話注文受付を題材にした「ContactX Order」の音声対話デモを、2026年10月14日に発表された「Grok Voice 3.0」に対応させます。ブラウザ上でAIオペレーターと会話しながら、商品・会員・住所の照合や注文内容の確認の流れを体験できます。

Grok Voice 3.0は、音声による対話と、会話中に外部の処理を呼び出すツール利用に対応した音声対話モデルです。提供元の公式発表では、会話の自然さや業務タスクへの対応力の改善が示されています。本デモでは、商品検索・会員照合・注文確認の流れを通して、その応対を体験できます。デモは音声または文字で応答でき、AIによる受付を自社業務へ取り入れる前に、確認が必要な情報や、人へ引き継ぐ場面を具体的に検討するための体験環境です。なお、提供元のベンチマークは当社デモの測定結果ではありません。公式発表：https://x.ai/news/grok-voice-3

体験デモ：https://order.contact-x.ai/grok

電話注文の受付を、会話と画面で確認

電話注文には、商品の聞き取りだけでなく、会員情報、お届け先、支払い方法、配送希望などの確認が伴います。聞き間違いや訂正への対応、確認しきれない内容を人へ戻す判断も必要です。

ContactX Orderのデモでは、AIとの会話と照合結果、注文票を同じ画面で確認できます。導入検討の際に、どの情報をAIが集め、どこから人が判断するかを話し合いやすくします。

体験できること

項目	デモで確認する内容
音声・文字での対話	AIが先に挨拶し、マイクまたは文字で返答
商品・会員・住所の照合	会話中の照合処理の結果を画面で確認
注文内容の確認	商品・お届け先・支払い方法・配送希望を確認
処理の見える化	会話の記録やツールの実行状況を確認

使い方

1．デモページを開く
「受付を開始する」を選びます。マイクを使う場合は、ブラウザの案内に従って設定してください。

2．お客様役として会話する
デモ用の架空情報で、注文したい商品や希望を伝えます。実在する個人情報は入力しないでください。

3．会話と注文票を見比べる
AIが聞き取った内容、照合の結果、確認が必要な項目を画面で確認します。

デモの利用範囲

1通話は最大3分です。利用回数には上限があり、状況により利用できない場合があります。注文はブラウザ内の評価用メモリに保存されるデモデータで、実際の商品の発注・決済・配送は行いません。

電話回線での受電、実際の商品・顧客データとの連携、運用上の本人確認や引き継ぎは、導入先の要件に合わせて別途設計・検証します。デモの体験結果は、すべての業務で同じ性能や成果が得られることを保証するものではありません。

導入検討のご相談

当社は、対象となる問い合わせ・注文の種類、現在の受注システム、人が対応する条件を整理したうえで、実証実験（PoC）の範囲をご提案します。電話注文業務へのAI活用を検討される企業は、ContactXのお問い合わせフォームからご相談ください。

ContactXについて

ContactXは、電話のAI一次受付、通話中の応対支援、通話後の要約・入力支援を、現場の業務に合わせて設計するAIコールセンター導入支援サービスです。対象業務と既存の電話・業務システムを確認し、段階的な導入を支援します。

サービスサイト：https://contact-x.ai/
お問い合わせ：https://contact-x.ai/contact

会社概要

会社名：株式会社X-HACK（クロスハック）
代表者：松田信介
設立：2018年3月
所在地：東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 702
事業内容：ITシステムの受託開発、生成AI・Local LLM導入支援、業務システム導入支援
会社URL：https://www.x-hack.jp/

プレスリリース転載ここまで

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