Acall、話しかけるだけで AI が担当者を呼ぶ「AI 受付」の無料プランを先行提供開始

―来訪者の用件を AI が理解して取り次ぐ。独自開発の AI で、人が訪れ、集い、働く場をつなぐ―

Acall株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：長沼斉寿）は、 AI が来訪者の用件を理解して担当者に取り次ぐ「 AI 受付」の無料プランを、2026年11月9日から新規のお客様向けに先行提供します。 来訪者がタブレットに自由に話しかけるだけで、当社が自社で開発・運用する AI が用件を理解・要約し、担当者に知らせます。来訪者の会話を外部の AI サービスに送ることはありません。まずは機能と利用範囲を限定した無料プランから提供を始め、複数拠点やカレンダー連携などを備えた有料プランは、近日公開を予定しています。

■背景： AI の時代こそ、人が集う「場」が大切になる
 AI が人に代わって多くの仕事を担う時代になっても、人が訪れ、集い、ともに働く場の価値はなくなりません。 一方で、その場を支える受付には、今も多くの人の手間がかかっています。来訪者が内線の番号を探したり、担当者が来るまで待たされたりする場面が多く、取り次ぎを引き受ける社員の手もそのたびに止まります。 Acall は2016年に受付サービスを始め、会議室、入館など、人が集う場を支えるサービスを提供してきました。今回、創業の原点である受付を自社の AI でつくり直し、これまで受付システムの導入を見送ってきた企業や拠点にも気軽に体験していただけるよう、無料プランを先行して提供します。使われるほど賢くなる AI を育てながら、より安心して使っていただけるサービスへと磨いていきます。

■ AI 受付の特長
1. 自由に話すだけで、AI が用件を理解
 決まった言い方や画面の操作は必要ありません。「お届け物です」「面接に来ました」「〇〇さんに会いに来ました」のように話すと、AI がお名前・訪問先・用件を理解し、担当者を呼び出します。日本語と英語に対応しています。

2. 外部の AI サービスを使わない、自社開発のAI
 用件を理解して要約する AI は、当社が自社で開発し、国内で運用しています。来訪者の会話を外部の AI サービスに送ることはありません。会話の録音は来訪者の氏名や来訪履歴と結び付けずに保存し、音声認識の改善にだけ使います。来訪者の氏名や会社名を AI の学習に使うことはありません。 AI は用件を聞き取って担当者に知らせるだけで、扉の解錠や入館の許可を行うことはありません。録音は 90 日で、来訪者の情報は 30 日で、自動的に削除します。

3. 用件の要約が、いつものツールに届く
 AI が来訪者の話した内容を要約し、担当者のメール、Slack 、 Microsoft Teams に知らせます。誰が何の用件で来たのかが、通知を見ただけで分かります。

4. その日から使える
 お手持ちのタブレットに受付アプリを入れるだけで始められます。設定の途中で、担当者自身が来訪者として話しかけ、通知が届くまでを体験できます。

■無料プランの概要

• 先行提供開始日：2026年11月9日

• 料金：0円

• 対象：新規の法人のお客様（会社のメールアドレスで登録。1つのドメインにつき1件）

• 主な機能： AI との会話による受付（日本語・英語）、用件の要約つき通知（メール・Slack・Teams）、来客履歴（30日間）

• 利用の範囲：1拠点・受付端末1台・呼び出し先50名まで、 AI での受付は月100件まで

• 対応端末： iPad・Android・Windows のタブレット

• 初期設定から運用まで、お客様ご自身で進めていただくプランです

• 専用サービスサイト：https://reception.workstyleos.com/

事前登録と QR コードによる受付、複数拠点、カレンダーや入館の仕組みとの連携などを備えた有料プランは、近日公開予定です。

■既存のお客様へ
AI 受付は、まず無料プランで先行して提供し、精度を十分に高めたうえで、現在 Acall をご利用中のお客様へも順次広げてまいります。ご提供の方法と時期は、決まり次第あらためてご案内します。

■代表コメント

Acall株式会社 代表取締役 長沼斉寿

「 AI が人に代わって多くの仕事を担う時代になっても、人が訪れ、集い、ともに働く『場』の価値はなくなりません。むしろ、人と人が直接出会う場は、これまで以上に大切になると私たちは考えています。

Acallは2016年、国内でいち早くクラウドの受付サービスを始め、それ以来、会議室、執務エリア、シェアオフィス、オフィスビルなど、人が集う場を支えてきました。

これからは、あらゆる場をつなぐ働き方の基盤『 WorkstyleOS 』の上に、より良い働き方と人のつながりを生み出す、社会の基盤を築いていきます。

来訪者が話しかけると、 AI が担当者を呼ぶ。Acall という名前が表す『人を呼び、人をつなぐ』という思いを、 AI でかたちにしました。自社のAIでつくり直した AI 受付は、その最初の一歩です。

来訪者に迷いも待ち時間もない体験を届けることは、お客様のその先にいる、お客様のお客様を大切にすることでもあります。まずは無料で、一社でも多くの企業にこの体験を届けたいと考えています。

『働く場を探求し、人のつながりを育む』。このミッションのもと、日本の働く場を、そして社会のつながり方そのものを、より良く変えていきます。」

■会社概要

• 会社名：Acall株式会社

• 代表者：代表取締役 長沼斉寿

• 所在地：〒106-0032 東京都港区六本木七丁目15-7 新六本木ビル 6F

• 事業内容：あらゆる場をつなぐ働き方の基盤「 WorkstyleOS 」の開発・提供