建築業のDX・AI活用支援を開始、顧客対応業務の棚卸しから定着まで伴走

公開：2026年8月20日

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この記事はプレスリリースです

本記事は、PR TIMESに掲載された企業・団体等のプレスリリースを原文のまま転載しています。記事内容は発表時点の情報です。

発表元: 株式会社コミクス
原文: PR TIMESで元のプレスリリースを読む
配信日時: 2026年8月20日 09時30分
転載日: 2026年8月21日

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転載

プレスリリース本文

AI研修では終わらせない。重複入力を減らし、現場が判断に集中できる業務フローへ

建設・建築業では、人手不足と時間外労働規制への対応が重なり、限られた人員での業務設計が急務となっています。

一方で、生成AIはメール・議事録・資料作成の補助などで活用が進むものの、効果的な活用方法が分からないという課題もあります。

株式会社コミクス（本社：東京都渋谷区円山町、代表取締役：鈴木章裕）は、工務店・リフォーム会社・住宅建築会社を対象に、業務棚卸しから始める「建築業特化のDX・AI活用支援プラン」の提供を開始しました。

AIツールの操作研修を先行させず、顧客対応の業務フローを整備したうえで、重複入力・転記作業の削減と定着支援まで伴走します。

■背景・課題

建設・建築業は、担い手の確保と労働時間の適正化という二つの課題に直面しています。2024年4月には建設・建築業にも時間外労働の上限規制が適用され、従来と同じ業務の進め方では、工期・顧客対応・労働時間を両立しにくくなっています。

年齢構成にも偏りがあります。2024年の建設・建築業就業者は、55歳以上が36.7％を占める一方、29歳以下は11.7％にとどまりました。全産業平均は55歳以上32.4％、29歳以下16.9％です。 2023年度の年間平均労働時間は2,018時間と、他産業より約62時間長い水準でした。また、2025年7月に正社員の不足を感じた企業の割合は、建設・建築業で68.1％と業種別で最も高く、全体の50.8％を上回っています。

電話・メール・LINEなどで受けた相談内容を複数の台帳やグループウェアに手作業で転記すると、現場の判断や顧客対応に使う時間まで圧迫されます。生成AIや新しいツールを導入しても、入力・確認・承認の手順が整理されていなければ、作業は減りません。コミクスはツール導入の前に、業務の実態を可視化します。

■提供内容

1）顧客対応の業務棚卸し・業務フロー整備

「相談受付」「初回訪問」「概算見積」「最終見積」「契約前後」「着工から完工・引渡し」「完工・アフターフォロー」の7段階に顧客対応を分解し、担当者・使用ツール・入力項目・判断基準を整理します。さらに、無料メンテナンスから新築工事、耐震調査まで、工事種別とタスクを掛け合わせた「必要最低限マトリクス」のたたき台を作成します。経営層と現場スタッフが精査し、自社の実態に合う標準フローへ更新します。

2）重複入力・転記作業の削減設計

棚卸しで見えた重複入力、転記、情報検索、確認待ちを対象に、削減の優先順位を定めます。既存のグループウェアや工程管理システムを一律に入れ替えるのではなく、現在の運用を活かしながら、同じ情報を何度も打ち直さない流れを検討します。対応漏れと過剰な対応の双方を抑えるため、工事規模ごとの必要タスクも明確にします。