予約管理から施設管理へ。「AI店長Spekan」11月1日正式提供開始

公開：2026年11月2日

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プレスリリース本文

24時間のAI接客と、清掃の依頼・報告・報酬計算を支援。施設ごとの情報を活用し、日々の運営業務を一元管理

株式会社Wakutsuku（本社：東京都中央区、代表取締役：望月直紀）は、2026年11月1日より、レンタルスペースやフィットネスジム、レンタルスタジオなどの運営者向けサービス「AI店長Spekan（スペカン）」の正式提供を開始致しました。

予約管理システムとして提供してきたベータ版から、施設運営全体を支えるサービスへと対象業務を拡大。

AI関連機能などを拡充し、施設情報に基づく問い合わせ対応や、清掃パートナーとの日程調整・報告・報酬計算などを、予約・決済管理とあわせて利用することが可能となっております。

正式リリースを記念致しまして、11月30日までのお申し込みを対象に、Standardプランを1か月間、予約数の制限なしでご利用可能な無料体験を提供しております。

サービスサイト：https://spekan.jp/

開発の背景：遠隔管理ができても、残っていた確認・返信・調整業務

代表の望月は、約10年にわたり無人施設の運営やスマートロック関連の業務に携わり、自身でも複数の施設を運営してきました。

その経験の中で課題となったのが、予約、チェックイン、入室用のパスワードといった情報が複数のシステムに分散していたことです。

情報を確認するたびにシステムを切り替える必要があり、担当者の交代時には、それぞれの操作や運用方法を引き継ぐ負担も生じていました。

また、遠隔で施設を管理できるようになっても、利用者からのメッセージへの返信など、人が継続して対応する業務が残っていました。

Spekanは、こうした運営経験を起点に開発したサービスです。

日常業務の管理と自動化、AIによる問い合わせ対応を組み合わせ、施設運営者の業務負担軽減と収益改善を支援します。

AI接客機能は、あらかじめ登録された料金や営業時間などの施設情報、および施設側がアップロードした独自資料をもとに、利用者からの質問に24時間対応を行える機能となります。

回答の生成に使う情報は、参照対象として設定された範囲に限定しています。

情報が不足して回答できない場合は、利用者に施設への直接問い合わせをご案内し、

同時に、その質問を管理画面の未回答質問リストに蓄積します。

施設側が管理画面から回答を登録すると、以後、同じ質問への回答に活用できるようになります。

利用者からの質問を通じて施設側が不足している情報を把握し、回答できる範囲を増やしていける。

使う毎に育っていく仕組みとなっております。

対応の流れ：

清掃パートナーとの連絡や実績管理も、Spekan上で行えます。

施設側がカレンダーから清掃希望日を登録すると、あらかじめ登録された清掃パートナーに依頼が届きます。

清掃パートナーは専用のマイページで依頼内容を確認し、対応できる日程を選択します。担当の確定には、施設側の承認を必要とする運用も選べます。

清掃後は、清掃パートナーが画像やコメント付きのレポートを提出。

施設側が内容を確認・承認することで、清掃完了となります。

さらに、清掃メニューごとに設定した料金と稼働実績をもとに、毎月初めに前月分の清掃料金を自動計算します。

日程調整から作業報告、月次の報酬集計までを同じサービスで管理し、複数の連絡手段や表計算ソフトを行き来する負担の軽減を目指します。

Spekanは、予約・決済・顧客管理に加え、回数券や月額会員プラン、経営レポートなど、施設運営に必要な機能を備えています。

正式版では、利用者に対応するAI接客に加え、経営レポートをもとに運営改善を相談できる機能や、休眠会員向けの配信内容を提案するAI機能も提供します。

AIが回答や提案を担う業務と、設定されたルールに沿ってシステムが処理する業務を組み合わせ、施設運営業務を強力に支援します。

また清掃報告の承認や、AIが提案する配信施策の確認・開始など、運営者が判断する工程も設けております。

無料プランを含め、全プランで各機能を利用できます。プランによって、月間予約数と一部AI機能の利用回数に上限を設けています。