AI翻訳プラットフォーム「翻訳カモメ」、電話翻訳機能を正式リリース

通話相手のアプリインストールや会員登録は不要。自分の言語のまま、実際の電話番号へ発信可能

株式会社バベルタワー（本社：東京都港区）は、AI翻訳プラットフォーム「翻訳カモメ」において、2026年7月24日より電話翻訳機能の提供を正式に開始しました。

ユーザーは「翻訳カモメ」から実際の電話番号へ発信し、通話中も自分の言語で相手と会話できます。AIが双方の音声をリアルタイムで認識し、会話の文脈を踏まえて双方向に翻訳したうえで、翻訳した内容を音声でそれぞれの相手に再生します。

通話相手は「翻訳カモメ」をインストールしたり、アカウントを登録したりする必要がありません。通常の電話と同じように着信に応答するだけで、異なる言語を話す相手との通話が可能になります。

海外のカスタマーサポートへの問い合わせ、国際的なビジネスコミュニケーション、旅行先での予約、海外生活、外国語を話す家族や友人との交流など、幅広い場面で利用できます。

背景

海外旅行や国際ビジネス、海外での生活、異なる言語を話す人同士の交流が広がるなか、外国語で電話をかける必要がある場面も増えています。

海外のホテル、レストラン、病院、学校、家主、行政機関、カスタマーサポートなどに連絡する際、電話は現在も、最も直接的なコミュニケーション手段の一つです。

一方、電話での会話は、対面での会話やテキストによるやり取りと比べて、従来の翻訳ツールを利用しにくいという課題があります。通話をしながら翻訳アプリを操作したり、通訳サービスを事前に手配したりする必要があり、利便性、費用、利用可能な時間などの面で制約がありました。

「翻訳カモメ」は、AI翻訳を実際のコミュニケーションの場で活用できるサービスの提供に取り組んできました。

今回、音声認識、文脈を考慮した翻訳、音声合成の技術を電話による通話に組み込むことで、ユーザーが自分の言語のまま世界各地へ電話をかけられる環境を提供し、異なる言語を話す相手との電話でのやり取りに伴う負担の軽減を目指します。

製品概要

「翻訳カモメ」の電話翻訳機能は、電話回線を利用した通話にAI翻訳を組み込む機能です。

ユーザーは相手の電話番号を入力し、双方の使用言語を選択することで、翻訳付きの電話を発信できます。

通話が開始されると、システムがユーザーと通話相手の発言をリアルタイムで認識し、翻訳した内容を音声で相手側に再生します。双方がそれぞれ使い慣れた言語で話すことができ、テキストのコピーやアプリの切り替え、通訳者の事前手配は必要ありません。

通話中は、AIが会話全体の文脈を継続的に把握します。これにより、住所、時間、料金、予約内容、ビジネス上の情報など、通話で重要となる内容について、翻訳の精度と自然さの向上を図ります。

通話終了後には、双方の言語による通話記録を確認できます。通話中に伝えられた住所、日付、見積金額、その他の重要な情報を後から確認できるため、聞き間違いや情報の見落としによるコミュニケーション上の問題を減らせます。

通話相手による「翻訳カモメ」のインストールやアカウント登録は不要です。相手がスマートフォン、携帯電話、固定電話のいずれを使用している場合でも、通常の電話を受けられる環境であれば、翻訳された音声を聞くことができます。

1. Web版または各種アプリから発信
   Web版または各種アプリで相手の電話番号を入力し、それぞれが使用する言語を選択することで、「翻訳カモメ」から翻訳付きの電話を直接発信できます。
2. 「翻訳カモメ」のアクセス番号へ発信
   登録済みの携帯電話番号から、「翻訳カモメ」が提供するアクセス番号へ電話をかけます。音声案内に従って相手の電話番号と使用言語を入力することで、電話翻訳を開始できます。
3. 進行中の通話に翻訳を追加
   すでに通話中の場合は、「翻訳カモメ」で「すでに通話中で、翻訳が必要」を選択します。
   「翻訳カモメ」からの着信に応答した後、2つの通話を結合し、グループ通話にすることで、現在進行中の通話に翻訳機能を追加できます。
   本機能を利用するには、ご利用のスマートフォンのOSと携帯電話事業者の双方が、通話の統合機能に対応している必要があります。

電話翻訳機能は、通話時間に応じた従量課金方式で提供します。電話翻訳専用のサブスクリプション契約は必要ありません。

ユーザーは必要に応じてチャージし、利用した分だけ料金を支払うことができます。短期間の海外旅行、海外の機関への一時的な問い合わせ、日常的な国際電話など、さまざまな利用シーンや利用頻度に対応します。

今後の展開

「翻訳カモメ」は今後も、電話翻訳における音声認識の精度、翻訳品質、通話の安定性を向上させるとともに、対応する国・地域や電話番号の範囲、発信時の操作性を順次改善していきます。

今後は、外国語を話す顧客からの問い合わせに対応する法人向けAI電話翻訳サービスの提供も計画しています。

「翻訳カモメ」は、AI技術を活用することで、ユーザーがどこにいても自分の言語を使い、世界中の人々と自由にコミュニケーションできる環境の実現を目指します。

主な利用シーン

海外のカスタマーサポートへの問い合わせ

航空会社、ホテル、ECサイトなどの海外カスタマーサポート窓口に連絡し、予約、変更、キャンセル、アフターサービス、アカウントに関する問題などを相談できます。

国際的なビジネスコミュニケーション

海外の顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーと、価格、納期、会議の日程、提携内容などを電話で確認できます。

旅行先での予約

海外のホテル、レストラン、病院、レンタカー会社、交通機関などに連絡し、予約や具体的な要望の確認に利用できます。

移住・海外生活
学校、家主、診療所、銀行、保険会社、行政機関などに連絡し、海外生活に必要な各種手続きを行えます。
国際的な交流

異なる言語を話す家族や友人と、それぞれが使い慣れた言語で電話をすることができ、より自然にコミュニケーションできます。

サービス情報

サービス名称：翻訳カモメ 電話翻訳

対応言語：日本語、英語、韓国語、中国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、アラビア語など、33言語

利用方法：Web版のほか、Windows版、macOS版、iOS版、Android版の各アプリから利用可能

料金体系：通話時間に応じた従量課金

公式紹介ページ：https://transgull.com/ja/phone-call-translation

株式会社バベルタワー

「すべての人が、言葉の壁を越えて自由に話せる世界を。」をミッションに、AIを活用した語学学習・翻訳サービスを展開。2024年に日本法人を設立し、日本国内向けのプロダクト開発・運営を行っています。

※ここまでが「PR TIMES」で配信されたプレスリリースの原文です。以下は trends 編集部による情報です。