兵庫県香美町、庁内横断で「業務課題・DXニーズ調査」を実施自治体DX推 進協議会が調査設計・分析を支援。今後の取り組みの検討に活用

一般社団法人自治体DX推進協議会（所在地：東京都港区、以下「GDX」）は、兵庫県香美町が実施した庁内職員向けの業務課題・DXニーズ調査について、調査設計および回答データの分析・報告書作成を支援しました。本調査は、各課が抱える具体的な業務課題とDX推進に対するニーズを庁内横断で把握し、今後の取り組みの検討に活用することを目的として、香美町が実施したものです。

自治体を取り巻く環境は、基幹業務システムの標準化、マイナンバー制度の拡充、生成AIの急速な普及など、この数年で大きく変化しています。一方で、多くの自治体では限られた人員のなかで日常業務をこなすことが優先され、「改善の必要性は認識しているものの、何から着手すればよいか分からない」という状況が生じやすくなっています。

また、DXの取組状況や課題の感じ方は部署・業務によって差が生じやすく、推進部門が把握している状況と現場の実感との間に認識のズレが生まれることも少なくありません。

こうした状況を踏まえ、香美町では、施策の検討にあたって、まず各課の業務課題とニーズを庁内横断で把握することを出発点とする方針とし、本調査の実施に至りました。GDXは、自治体支援の取り組みの一環として、調査設計と分析の面から本調査を支援しています。

・   調査名：令和8年度 業務課題・DXニーズ調査

・   実施主体：兵庫県香美町（企画課 デジタル推進室）

・   調査対象：香美町職員

・   調査期間：2026年8月3日（月）〜8月17日（月）

・   調査方法：LoGoフォームによるオンラインアンケート（任意回答）

・   設問構成：選択式16問・自由記述6問（全22問）

・   GDXの支援内容：調査設計（設問フォーマットの提供）、回答データの集計・分析、報告書の作成

※ 本リリースは、香美町が庁内課題の把握に向けて調査を実施された取り組みをご紹介するものであり、調査結果を公表するものではありません。

■ 主な調査項目

Ⅰ. 現状把握

・   DXの取組状況

・   課題となっている業務と、その背景

・   DXによる改善可能性／改善により期待する効果

・   行政手続きのオンライン化における課題

Ⅱ. 外部人材ニーズ

・   外部専門人材の有効性

・   期待する役割・人材タイプ

・   望ましい関わり方・支援を受けたい期間

Ⅲ. 今後の意向

・   情報収集したいテーマ

・   今後希望する機会

・   改善に取り組みたい時期

GDXは、香美町から共有された回答データをもとに集計・分析を行い、報告書として取りまとめのうえ、香美町へ提供します。

香美町では、本報告書を今後のDX推進に関する施策検討の基礎資料として活用される予定です。GDXは引き続き、他自治体の取組事例の情報提供などを通じて、香美町の取り組みを支援してまいります。

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■ 一般社団法人自治体DX推進協議会について

当協議会は、民間企業との連携を通じて自治体のDX推進を支援するため、2023年に設立された一般社団法人です。自治体と企業をつなぐハブとして、ヒアリング・マッチング・情報発信を展開し、会報誌『自治体DXガイド』の発行、全国自治体向けセミナーの企画・運営、各種実態調査などを行っています。

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