AIエージェント時代こそ、「人」のマネジメントを強くする。組織改善クラウド「パルスアイ」がAI機能を大幅強化

組織・部署・従業員のデータをAIが自動で読み解き、課題発見から離職防止、1on1、組織改善まで。管理職の「次に何をすべきか」を支援するAIエージェントへ

株式会社ジャンプスタートパートナーズ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：安藤 達裕）は、離職防止・組織改善・人材活躍を支援する組織改善クラウド「PULSE AI（パルスアイ）」のAIエージェント機能を大幅に改善・強化したことをお知らせします。

生成AIの活用が「質問に答えてもらう」段階から、AIエージェントが業務の中に入り、情報収集・分析・判断支援まで担う段階へと進みつつあります。一方、企業の人材マネジメントでは、従業員のコンディション、エンゲージメント、退職リスク、サーベイの自由記述、人事情報など、判断に必要なデータが増え続けています。管理職や人事担当者が、それらのデータを一つひとつ確認し、「何が問題なのか」「誰をフォローすべきか」「何をすれば改善するのか」まで考えることには、大きな負荷がかかります。

今回の機能強化では、パルスアイに蓄積された人・組織のデータとAIメンターの連携を大幅に強化し、ユーザーがデータを探してAIに渡すのではなく、パルスアイが画面や質問の文脈に応じて必要なデータを自動的に取りまとめ、AIが分析・考察・アクションを提案する仕組みへと進化しました。パルスアイは、日常のマネジメント業務の中で自然にAIと協働できるサービスになることを目指してまいります。

【PULSE AI(パルスアイ)とは】

PULSE AI(パルスアイ)は、毎月1回簡単なWEBアンケートを配信し、会社全体・部署ごと・従業員個人の課題を見える化します。AIが、従業員の退職リスクを判定し、退職する可能性が高い従業員をいち早く察知するとともに、マネージャーの様々な悩みに対して助言・提案を行います。マネージャーは、部下の本音を把握し、組織運営のPDCAに活用することで、マネジメントスキルの向上につなげることができます。そして、社員のエンゲージメントやモチベーションを計測するだけでなく、従業員満足度を高める取り組みを通して、社員が生き生きと働ける会社づくりに役立ちます。
◆PULSE AI(パルスアイ)： https://pulse-ai.jp/

■ AIエージェント時代に求められる「人とAIが協働するマネジメント」

AIエージェントの普及によって、多くの企業で仕事の進め方そのものが変わろうとしています。定型的な情報収集やデータ整理、分析などをAIが担うようになれば、管理職にはこれまで以上に、

• 状況を正しく理解する
• 優先順位を判断する
• 従業員一人ひとりと対話する
• チームの課題を発見し、改善する
• 人材の力を引き出す

といった「人に向き合うマネジメント」が求められます。

しかし、人材・組織に関するデータが増えるほど、それを読み解き、具体的なアクションにつなげることは容易ではありません。そこでパルスアイでは、AIを単なるチャット機能として提供するのではなく、人・組織のデータとAIをつなぎ、管理職の意思決定を支援する「AIエージェント型のマネジメント支援ツール」として機能強化を行いました。

■今回強化したAI機能 

1. 見ている画面から、そのままAIエージェントに分析を依頼

パルスアイのダッシュボードや各分析画面にAIボタンを配置しました。例えばダッシュボードでは、

• 「組織コンディションは？」
• 「注目すべき『今月の一言』は？」
• 「エンゲージメントは？」
• 「満足度を分析すると？」
• 「ESマトリクスを分析すると？」
• 「当社の強みは？」
• 「当社の弱みは？」

といった質問をワンクリックでAIメンターに依頼できます。AIメンターは、画面に表示されているグラフや関連データをもとに分析し、考察や示唆を提示します。ユーザーがデータをダウンロードしたり、AIへの質問文を考えたりする必要は全くなく、「データを見る」→「考える」→「AIに聞く」という作業を、パルスアイ上でシームレスに実現します。

2．部署・項目・従業員を指定するだけ。AIが必要なデータを自動で参照

AIメンターでは、新たに「項目（質問項目）」「部署」「従業員」の3つの切り口から質問できるようになりました。例えば、

• 「営業部のエンゲージメントが低下している原因は？」
• 「この1年間で、組織コンディションがどのように変化している？」
• 「Aさんの最近のコンディション推移から、どんなフォローが必要？」

といった質問ができます。部署や従業員を選択すると、パルスアイが蓄積している過去のサーベイ結果や項目別スコアなど、質問に必要なデータを自動的にAIへ渡します。これまでの必要なデータを探す、CSVをダウンロードする、AIに添付する、プロンプトを書くといった準備作業を大幅に削減できます。

3．主要11画面から、いつでもAIメンターを呼び出せる

AIメンターを、独立した「AIメンター」ページだけで使うのではなく、パルスアイの主要機能から直接呼び出せるようにしました。対象となるのは、以下の主要11画面です。

• ダッシュボード
• 部署別比較
• 職位別比較
• トレンド推移
• 項目別詳細
• 個人コンディション
• クロス集計
• カスタムサーベイ
• 1on1支援
• PDCA支援
• ストレスチェック

各画面に表示されるAIメンターのフロートボタンから、その場でAIに質問できます。「AIを使うために別の画面へ移動する」のではなく、仕事をしているその場所にAIがいる。パルスアイは、AIエージェントを日常のマネジメント業務に自然に組み込むことを目指したUIへと進化しています。

4．「分析」だけでなく、管理職の「次のアクション」まで支援

AIメンターが支援するのは、データ分析だけではありません。例えば、従業員の退職リスクが高まっている場合には、「この従業員の離職を防ぐために、何をすべきか？」をAIに相談できます。AIメンターは、対象従業員のサーベイ結果や退職リスクを踏まえて、管理職が取るべき具体的なアクションをアドバイスしてくれます。

また、部下との1on1ミーティングの前には、「この従業員が抱えている課題は何か？」「1on1で、どのようなことを伝えるべきか？」をAIメンターに相談できます。AIメンターは、過去数ヶ月のコンディション、エンゲージメント、仕事内容、人間関係、健康状態、自由記述、退職リスクなどを参考にしながら、対話のポイントを整理し、本人のコミュニケーションタイプ（行動特性）を踏まえて、上司が取るべきアクションをアドバイスしてくれます。

データを「見る」ためのサーベイから、管理職が「行動する」ためのAIへ。パルスアイは、組織改善のPDCAをAIとともに回すサービスへと進化していきます。

■ AIエージェント時代だからこそ、「人」を理解するデータが重要になる

今後、企業ではさまざまな業務にAIエージェントが導入されることが予想されます。AIが多くの業務を担うようになればなるほど、人にしかできないコミュニケーションやマネジメント、チームづくりの重要性は高まると当社は考えています。同時に、管理職自身もAIを活用しながら、人と組織をマネジメントしていくことが当たり前になっていきます。

そこで重要になるのが、「AIが判断材料として活用できる、人と組織のデータを企業内に蓄積しておくこと」です。パルスアイでは、毎月のパルスサーベイを通じて、従業員のコンディション/エンゲージメント/従業員満足度/退職リスク/自由記述による従業員の声/部署・職位ごとの傾向/過去からの変化 などのデータを継続的に蓄積します。

AIメンターは、こうした企業固有のデータを参照することで、一般論ではなく、「自社」「自部署」「この従業員」に合わせた分析や助言を行うことができます。

■ 今後について

パルスアイは今後も、単に生成AIを搭載するだけではなく、人とAIが自然に協働できるマネジメント体験の実現を目指して、AIエージェント機能を継続的に強化していきます。「データを集める」「課題を発見する」「原因を考える」「改善策を考える」「従業員と対話する」「結果をモニタリングする」という組織改善の一連のプロセスをAIが支援することで、管理職や人事担当者が、より重要な「人に向き合う仕事」に時間を使える環境づくりを目指します。

AIエージェント時代における、新しい人材マネジメントのあり方をパルスアイは提案してまいります。

＜本件に関するお問合せ先＞
株式会社ジャンプスタートパートナーズ
パルスアイ事業部：田中　E-mail：support@jsps.co.jp

＜株式会社ジャンプスタートパートナーズ＞
ジャンプスタートパートナーズ は、「DX（デジタル・トランスフォーメーション）で企業変⾰を⽀援する」をモットーに、データとデジタル技術を活⽤し、企業の成⻑⽀援を⾏うコンサルティング会社です。
■所在地 ：〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア 14階
■設⽴ ：2008年9⽉
■代表者 ：安藤 達裕
■事業内容：ベンチャー・中⼩中堅企業向け経営コンサルティング、インターネットサービスの開発・提供
■公式ホームページ： https://jsps.biz/