CS対応・営業支援・社内ナレッジ共有に、自由に会話できるAIを。本人らしくリア ルタイムに応える『ライブチャットクローン』β版を先着5社に提供開始

〜本人の見た目・声・話し方を再現したAIが、質問に応じた回答をその場で生成。追加の質問にも会話の流れを踏まえて応答し、繰り返しの説明や夜間・休日の問い合わせ対応を支援。月額10万円（税抜）から〜

タッチスポット株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：水嶋泰一、以下 当社）は、実在の人物の見た目・話し方・考え方を再現したAIアバターが、Webサイト上で訪問者とリアルタイムに会話する新サービス『ライブチャットクローン』のβ版を先着5社限定で提供開始いたします。事前に収録した動画や用意した回答を再生するのではなく、質問のたびに会話の流れを踏まえて映像・声・言葉をその場で生成します。経営者・トップセールス・講師などの「本人」が24時間365日サイト上で応対できる状態をつくり、顧客対応の自動化、商談前の疑問解消、説明会・相談対応、社内ナレッジの定着までを支援します。

『ライブチャットクローン』は単に担当者に繰り返し寄せられる質問への対応をするだけではありません。本人の考え方や専門知識、経験から培ったノウハウを事前に登録し相手の質問や相談内容に合わせた受け答えをWeb上で再現します。IR説明会やカウンセリングをはじめ、一人ひとりの関心や疑問に応じて説明を深める場面に幅広く活用できます。

• CS・問い合わせ対応：料金・使い方・よくあるトラブルへの対処などを24時間案内。個別の判断が必要な相談は、担当窓口への問い合わせにつなぐ導線を用意できます。
• 営業・商談支援：サービスの内容や導入条件、運用方法など、商談前後に生じる疑問に応答。顧客の比較検討や社内での導入検討を支援します。
• 説明会・相談対応：スクールの受講内容やフランチャイズの加盟条件など、説明会の前後に確認したい質問に応答。夜間・休日も、検討者が都合のよいタイミングで疑問を解消できます。
• 社内ナレッジの共有：社長・トップ営業・ベテラン社員の知識や判断基準を、社員が会話を通じて確認できます。資料を読むだけでは分かりにくい点も質問でき、新人教育やノウハウの共有に活用できます。
• 採用活動の支援：社風や働き方、仕事で大切にしている考え方を、社長や現場責任者のクローンが説明。候補者が選考前に気になる点を質問し、会社への理解を深められます。

以下のボタンから開発中のデモを体験いただけます。実物は、貴社仕様のカスタマイズが可能となっており好みのアバタープラットフォームにご変更いただけます。

デモを体験

Webサイトで情報を探す中で「問い合わせるほどではないが、少し確認したい」と感じても、その場で質問できる相手がいないことがあります。社内でも「社長ならどう判断するか」「あの人に聞けばすぐ分かるのに」と、特定の人の知識や判断を必要とする場面があります。

ライブチャットクローンでは下記のような課題を解決します。

• 無料相談・説明会・問い合わせ対応で同じ説明を何度も行う必要がある
• 夜間・休日に検討している見込み客の疑問にその場で応えられない
• 説明の内容や質が担当者によって異なりトップの知識や判断基準を現場に共有しにくい
• シナリオ型のチャットボットでは想定外の質問や細かな聞き返しに対応しきれない

こうした課題に対応するため、本人の見た目と声を再現したAIがリアルタイムに応答する『ライブチャットクローン』を開発しました。本人の知識や考え方をもとに、質問に応じた回答をその場で生成します。繰り返しの説明にかかる負担を軽減しながら顧客や社員が必要なときに質問し、理解を深められる環境づくりを支援します。

『ライブチャットクローン』は、本人の見た目や声、話し方を再現したAIアバターが、Webサイト上で訪問者の質問に応答するサービスです。登録した知識や本人の考え方をもとに回答をその場で生成し、テキスト・音声による質問に会話の流れを踏まえて対応します。

制作から活用までの4ステップ

β版では、素材や資料をご提供いただき、当社がクローンの制作・設定・公開まで対応します。

1. 本人の見た目と声を再現
   約3分の映像・音声素材をもとに本人の見た目と声を再現したAIアバターを制作します。
2. 知識・話し方・回答方針を設定
   会社概要・商品ページ・FAQなどの資料やWebサイトの情報を登録。本人の話し方や考え方、回答してよい範囲を設定します。
3. 公開URLを発行し、Webサイトに設置
   専用URLから利用できるほか、既存のWebサイトへの埋め込みにも対応します。
4. 訪問者の質問にその場で応答
   訪問者がテキストや音声で質問するとAIが回答を生成し、アバターが映像と音声で応答します。追加の質問にもそれまでの会話を踏まえて回答します。

デモを体験

開発中のデモ画面です。実物はご要望を伺いながらカスタムできるオプションをご用意しています。

① 登録した情報をもとにその場で回答を生成

会社や商品・サービスの情報に加え、本人が大切にしている価値観や判断基準を登録します。AIはそれらを土台に本人の考え方に沿った回答を組み立て、質問の内容や会話の流れに合わせて応じます。事前に用意された回答を返す機械的なチャットボットとは違い、リアルな相談をしているように対話が進むので、訪問者は気になる点をその場で聞き返しながら自分の疑問を一つずつ解消していけます。

② 本人らしい話し方や考え方を再現

本人の話し癖や口調、大切にしている価値観を事前に登録することで、回答の言葉づかいや説明の仕方を再現します。本人が何を大切にして判断するのかを踏まえ、なぜそう考えるのかという理由も伝えられることで、営業だけではなく採用や社内教育といった場面での活用にも効果的です。

③ AIの回答範囲を制御可能

あらかじめ回答してよい範囲を設定し、回答を控えるべき質問にはその旨を伝えるように設計します。人間の判断や詳しい説明が必要な相談は担当者への問い合わせにつなぐ導線を用意できるので、わからないまま離脱することを回避します。

④ 運用していくことで知識や回答を継続的に改善

寄せられた質問をもとに登録情報や回答内容を見直します。十分に答えられなかった質問には必要な情報を補い、分かりにくかった説明は表現を調整します。実際の利用場面に合わせて、運用中も回答の改善を重ねていきます。

β版では、クローンの制作・チューニング・公開までを当社が一貫して行います。

1. ヒアリング：用途、回答してよい範囲、有人対応へ引き継ぐ基準を設計します。
2. 撮影：約3分の映像・音声素材を撮影します（ご自身のスマホ or 弊社スタッフによるスタジオでの撮影）。
3. クローン制作・ペルソナ設計：会社概要・商談録画・FAQなどの資料をもとに、サービスに関する知識をインプット。これまでの経験や人生観、口癖をもとに、本人のコピーとなるAIクローンを作ります。
4. 応答テスト・チューニング：公開前にテスト環境で回答品質を確認し、修正します。
5. 公開URL発行・サイト設置・運用：質問履歴をもとに当社が継続的に応答を改善します。

• β版参加企業を先着5社限定で募集します。
• 月額 100,000円（税抜）〜
• 用途（CS対応／商談サポート／説明会・相談／社内ナレッジ／採用／IR など）と想定利用量に応じて個別にお見積りいたします。

まずは、水嶋のクローンに話しかけて見てください

代表取締役 水嶋の『ライブチャットクローン』を公開しています。サービスの内容、料金、導入の流れ等、直接クローンにお尋ねください。

デモを体験

開発中のデモ画面です。実物はご要望を伺いながらカスタムできるオプションをご用意しています。

会社概要

【タッチスポット株式会社】

設立日：2015年9月28日

代表者：水嶋 泰一

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田3丁目6-20 いちご西五反田ビル7F

事業内容：AIプロダクトの開発・提供（CEOクローン／ライブチャットクローン／LeadHug）、AIマーケティング総合支援（AEOコンサルティング）

メール：contact@touchspot.jp

企業サイト：https://touchspot.jp/