EC市場26.1兆円時代の新たな顧客接点づくりへ　クオンと日本直販、日常の“好き”や“推し”が集まるファンコミュニティを開設

～生活者との継続的な関係づくりを通じて、総合サービスへの展開を推進～

クオン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 隆）と日本直販株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷 彰孝）は、2026年9月3日、ファンコミュニティ「日本直販 これ好き！これ推し！コミュニティ」（以下、本コミュニティ）を開設します。

今回開設する本コミュニティは、生活者が日々の「好き」や「推し」、暮らしの中で気になっていることを気軽に語り合いながら、新しい商品・サービス、コンテンツ、暮らしの楽しみと出会える場を目指すものです。商品情報を一方的に届けるだけでなく、参加者同士の会話や共感を通じて、生活者との継続的な関係づくりを進めていきます。

これ好き！これ推し！コミュニティはこちら

【EC市場は26.1兆円へ。“買う前・買った後”の関係づくりが課題に】

経済産業省の調査によると、2024年の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は26.1兆円となり、前年の24.8兆円から5.1％増加しました。また、物販系分野のBtoC-EC市場規模は15兆2,194億円、EC化率は9.78％となっています。

EC市場が拡大するなか、生活者が商品やサービスと出会い、比較し、購入する接点は多様化しています。通販・EC事業者にとっては、購入時だけでなく、購入前後の接点を通じて生活者の関心や声を受け止め、継続的な関係を築くことが重要になっています。

また、野村総合研究所の推計では、2025年3月時点の「推し活」市場規模は約3.8兆円、推し活実施者は約2,600万人にのぼるとされています。推し活は、特定の対象を応援する活動であり、熱量の深さや自己表現を重視する点が特徴とされています。

こうした「好き」や「応援したい」という気持ちを起点にした行動が広がるなか、企業には、生活者の関心を受け止め、商品・サービスとの新たな接点をつくることが求められています。

参考：

経済産業省「令和6年度 電子商取引に関する市場調査」

https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/statistics/outlook/250826_kohyoshiryo.pdf

野村総合研究所「拡大する『推し活』市場のポテンシャルとビジネスの可能性」

https://www.nri.com/jp/media/column/mcs_blog/20250829.html

【老舗通販ブランドが、“総合サービス”への展開に向けた新たな顧客接点を構築】

日本直販は、これまでテレビ・ラジオ・新聞・インターネットなど多様なメディアを活用した通信販売を通じて、生活者に商品やサービスを届けてきました。現在は、生活者向け事業で培ってきた商品開発、販促、コンテンツ制作、会員運営、保険・金融アライアンスなどのノウハウを活かし、BtoBまで広がる“総合サービス”への展開を進めています。

本コミュニティの開設は、こうした展開にあわせ、生活者と継続的につながる新たな顧客接点をつくる取り組みです。商品やサービスを届けるだけでなく、生活者が日々の関心や体験を語れる場をつくることで、既存顧客との関係を深めるとともに、未顧客との接点創出や、日本直販の商品・サービスへの信頼醸成につなげていきます。

また、コミュニティに寄せられる声や反応を通じて、生活者がどのようなテーマに関心を持ち、どのような情報や商品・サービスに共感しているのかを把握し、今後の商品・サービスの改善や企画づくりにも活かしていく予定です。

【“好き”や“推し”を語りながら、暮らしの楽しみと出会うコミュニティ】

「日本直販 これ好き！これ推し！コミュニティ」は、参加者が日常の「好き」や「推し」、暮らしの中で気になっていることを気軽に投稿し、他の参加者の声に触れながら、新しい楽しみや商品・サービスと出会えるオンラインコミュニティです。

コミュニティのコンセプトは、「“好き”や“推し”が語れて、元気になる。」

本コミュニティでは、エンタメ、食、健康、保険、金融など、生活者に身近なテーマをきっかけに、参加者同士の会話や共感から関心が広がる場を目指します。暮らしの中にある多様な関心を受け止めることで、生活者が自分に合った商品・サービスや企画と出会うきっかけをつくっていきます。

【販売網や顧客接点を活かし、“総合サービス”基盤の構築へ】

今後、クオンと日本直販は、本コミュニティを通じて、生活者との継続的な関係づくりを進めていきます。コミュニティに寄せられる投稿や反応をもとに、生活者の関心や共感の傾向を把握し、商品・サービスの改善、コンテンツ企画、ECサイトでの情報発信、共創施策などに活かしていきます。

また、日本直販がこれまで培ってきた販売網や顧客接点、パートナー企業との連携を活かし、生活者の関心を起点にした新たな企画づくりにもつなげていきます。

クオンは、企業と生活者が継続的につながるファンコミュニティの構築・運営を通じて、日本直販の“総合サービス”基盤づくりを支援してまいります。

【オープン記念キャンペーン】

コミュニティオープンを記念して、抽選で合計10名様に日本直販の「カニ」「鯛しゃぶ」「シンサレート掛布団」のいずれかをプレゼントするキャンペーンを実施します。

期間：2026年11月2日（月）15時まで

条件：期間中に本コミュニティに参加し、1回以上コメントを投稿のうえ、日本直販ECサイトに会員登録された方

※本コミュニティと日本直販ECサイトの会員登録は、同じメールアドレスでご登録ください。

※本キャンペーンはクオンによる提供です。キャンペーンについてのお問い合わせはBeachお問い合わせ事務局（ https://www.beach.jp/mall/searchhelp ）までお願いいたします。

■クオン株式会社について

クオンは、企業・自治体と生活者をつなぐオンラインコミュニティの構築と運営・コンサルティングを行う会社です。1996年の創業以来、累計300超の企業や自治体のファンコミュニティを手がけ、国際特許を含む複数の特許技術を用いたデータサイエンスを駆使し、生活者との関係構築や課題解決、持続的発展を支援しています。コーポレートサイトで各社の成功事例をご紹介しています。

https://www.q-o-n.com/casestudy/

社名：クオン株式会社　QON Co., Ltd.

創業：1996年

代表取締役：武田 隆

事業内容：ファンコミュニティの構築／運営／コンサルティング

URL：https://www.q-o-n.com/

■日本直販株式会社について

所在地：東京都港区虎ノ門3丁目20-5 伊藤佑ビル虎ノ門3F

代表者：代表取締役社長　水谷 彰孝

設立：1977年10月（日本直販ブランド開始）

事業内容：総合サービス（通販／コンテンツ企画／広告・販促支援 ほか）

URL：https://corporate.666-666.jp