「マイページ」が、生涯続く顧客接点になる。

ペットショップからトリミングサロンまで、ペット業界共通の経営OS「ワンニャンズDX」提供開始

ワンニャンズDX ― マイページひとつで来店客を生涯顧客に、生体管理・顧客管理・自動営業を一気通貫でLTV最大化

2026年9月15日、株式会社ワンニャンズ（本社：兵庫県神戸市中央区栄町通3-3-5、代表取締役：山路司義）は、ペットショップをはじめとするペット関連事業者向けに、来店したお客様とお店を「マイページ」ひとつで生涯にわたってつながり、顧客の生涯価値（LTV）最大化を支援する経営OS「ワンニャンズDX」の提供を開始します。本サービスは、生体管理・顧客管理から自動営業までを一気通貫で提供し、成約後に発生する「アフター消費」市場（フード・日用品・トリミング・ホテル等）の取りこぼしを防ぐことで、持続的な収益拡大を支援します。詳細はワンニャンズDX公式サイト（https://www.wannyans.co.jp）よりご確認いただけます。

サービスの目的や背景

ペット1頭あたりの生涯消費額は約250万円ともいわれますが、そのうち約90%（約225万円）は、生体の成約後に発生する「アフター消費」、フードや日用品、トリミングやペットホテルといった継続的なサービス利用によるものです。成約時の売上（約10%）だけでは見えてこない、この巨大な「アフター消費」市場こそが、ペットショップ経営における真の収益源泉といえます。

しかし現場では、成約後の顧客離反率（他店への流出）が70%を超えるともいわれ、多くのペットショップがせっかく獲得した顧客との関係を、成約直後に手放してしまっているのが実情です。その背景には、次のような構造的な課題があります。

ペットを見るだけで帰ってしまうお客様が多く、接点を作れない

来店客を継続的に追客する仕組みがなく、生体販売の機会損失につながっている

購入後のトリミングやフードといったサービス利用が定着せず、売上が伸び悩む

こうした課題は生体販売を行うペットショップに限らず、トリミングサロンやペットホテルなど、飼い主様と継続的な接点を持つペット関連事業者に共通する構造的な課題です。株式会社ワンニャンズは「ペットと人の最良の出会いと体験をDX化」をミッションに掲げ、これらの課題を解決し、事業者とお客様が生涯にわたって良い関係を築ける共通基盤として「ワンニャンズDX」を開発しました。

サービス詳細

「ワンニャンズDX」は、来店したお客様に二次元コードから専用の「マイページ」を自動発行するところから始まります。マイページは、お客様とお店を生涯にわたってつなぐ接点となり、発行後は次のようなフォローを自動化し、スタッフの手を介さずに顧客フォロー・再来店誘導を促進します。

・ペットの値下げ情報や同一犬種の入荷通知

・ワクチン接種などお手入れ時期の自動案内

・トリミングやペットホテルなどの来店予約

・AIが自動生成するメルマガ・クーポン配信（開封率も自動分析）

さらに、生体の健康状態やワクチン履歴を一括管理する「生体管理」、成約後の顧客情報をデータベース化する「顧客管理（CRM）」、契約書をペーパーレス化する「電子サイン」、店舗サイトの在庫情報を自動反映する「HP連携」など、ペットショップの経営に必要な機能を一気通貫で提供し、業務の効率化と売上拡大を同時に実現します。

お客さまマイページ

お客さまと生涯接点となるマイページ、My petの情報（ワクチン接種の情報や通院履歴等）や通っているトリミングサロン・動物病院・しつけ教室・ペットホテルなどから発行されるカルテなどを保存できます。またお店からクーポン・カルテ・メルマガなどを配信可能で、お客さまとのつながりを最大化できます。

■ 導入効果（試算）

犬1頭の生涯消費額のうち、成約後のアフター消費額は約225万円。「ワンニャンズDX」の活用によって顧客1名の定着（離脱防止）に成功した場合、生涯売上は+225万円のインパクトが見込めます。仮に50名の顧客を新たに定着、または離脱防止できた場合、売上インパクトは1億1,250万円（利益換算で約3,375万円）にのぼると試算しています。

今後の展開

「ワンニャンズDX」は今後、段階的に新機能をリリースしていく予定です。来店客をその場で顧客化する「この子のカルテ」、預かり中の様子や成長記録をデジタルで届ける「うちの子シリーズ」、ユーザーと優良店舗をつなぐ「ワンニャンズマッチ」など、ペット業界全体のDX化と、ペットと人がより良い形で出会い、暮らせる社会の実現に向けて、順次サービスを拡充してまいります。

会社概要

会社名：株式会社ワンニャンズ

所在地：兵庫県神戸市中央区栄町通3-3-5

代表者：代表取締役　山路 司義

事業内容：ペットショップ向け経営DXサービス「ワンニャンズDX」の企画・開発・提供

URL：https://www.wannyans.co.jp

お問い合わせ：support@wannyans.co.jp／078-515-6328

グループ会社：株式会社アルファ・ゴリラ（自動車テック事業）、株式会社センテニアルズ（介護テック事業）