“多機能”は逆効果？魅力を感じる人は15.0％。62.5％が購入をためらい、66.5％が「必要な機能に絞った商品」を支持

商品をより魅力的に見せるため、機能や性能を増やし、詳しい数値を並べる。 そんな“多機能化”が、かえって消費者を商品から遠ざけているのかもしれません。

株式会社システムリサーチ（本社：愛知県名古屋市）が運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）は全国の24歳～59歳の男女を対象に「商品選びにおける機能や性能、数値への意識」に関するアンケート調査を実施しました。

調査結果
・多くの機能・性能・数値が並ぶ商品を「高機能で魅力的」と感じる人は15.0％。

一方、「自分には機能が多すぎる」と感じる人45.5％、「必要な機能が分からなくなる」と感じる人は41.5％。

・62.5％が機能や性能の多さを理由に、商品の購入をためらったり、やめたりした経験があると回答

・66.5％が機能や性能が多い商品より「必要な機能に絞った商品を選びたい」を支持

「商品を選ぶ際、多くの機能・性能・数値が並んでいることで、選ぶことに負担を感じることはあるか」を尋ねたところ、

「よくある」18.0％

「ときどきある」46.5％

と、あわせて64.5％が商品に並ぶ多くのスペックによって、選ぶことに負担を感じることがあることがわかりました。

情報が増えるほど選びやすくなるとは限らず、消費者に比較や判断の負担を与えている可能性があります。

「多くの機能・性能・数値が並ぶ商品を見たときの印象」を尋ねたところ、

「自分には機能が多すぎる」45.5％

が最も多い結果となりました。

続いて、「必要な機能が分からなくなる」41.5％、「使いこなすのが難しそう」が38.5％、「使わない機能にお金を払うように感じる」33.0％となっています。

一方、「高機能で魅力的」と感じる人は15.0％にとどまりました。

企業が商品の強みとして打ち出している多くの機能が、消費者には必ずしも魅力として受け取られていません。むしろ、機能の多さによって「自分には過剰」「必要性が分からない」「扱いにくそう」と感じ、商品との距離が生まれている様子がうかがえます。

「機能や性能が多いことで、その商品の購入をためらった、またはやめたことはあるか」

を尋ねたところ、

「何度もある」17.5％

「数回ある」43.0％

「一度だけある」2.0％

となりました。あわせて62.5％が、機能や性能の多さを理由に購入をためらったり、やめたりした経験をもっています。

多機能化による負担は、商品への印象だけにとどまりません。購入の先送りや見送りといった、実際の購買行動にも影響していることが分かりました。

「多機能商品の代わりにどのような商品を選んだことがあるか」を尋ねたところ、

「自分に必要な機能だけを備えた商品」60.8％

が、最も多い結果となりました。

続いて、「操作や使い方が簡単な商品」が49.6％、「機能が少なく、価格も安い商品」が48.8％となっています。

消費者が多機能商品を避けた後に求めているのは、必要十分な機能、使いやすさ、価格への納得感を備えた商品であることがうかがえます。

「同じ目的で使う商品に『多機能な商品』と『必要な機能に絞った商品』がある場合、

どちらを選びたいか」を尋ねたところ、

「必要な機能に絞った商品」29.5％

「どちらかといえば、必要な機能に絞った商品」37.0％

となり、あわせて66.5％が必要な機能に絞った商品を選びたいと回答しました。

一方、「多機能な商品」と「どちらかといえば、多機能な商品」をあわせた割合は19.5％でした。

多くの機能を備えていることよりも、自分に必要な機能が分かりやすく、無理なく使えることを重視する消費者が多数を占めています。

今回の調査では、多くの機能・性能・数値が並ぶ商品を魅力的と感じる人は15.0％にとどまる一方、

62.5％が機能の多さを理由に購入をためらった経験を持つことが分かりました。

機能を追加することは、商品価値を高める手段の一つです。しかし、消費者がその必要性を理解できなかったり、自分には使いこなせないと感じたりすれば、多機能であることがかえって購入の壁になる可能性があります。

また、多機能商品を避けた人の多くが、必要な機能だけを備えた商品や、操作が簡単な商品を選んでいました。消費者が求めているのは、単に機能が少ない商品ではなく、自分に必要なものを迷わず選べる「必要十分な商品」なのかもしれません。

調査結果の詳細はこちら：

https://alulu.com/media/tips_spec_fatigue/

※データの引用・転載時のお願い

本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「創作品モールあるる」の公式サイトURL（ https://alulu.com/）へのリンク設置をお願いいたします。

【調査概要】

調査対象： 全国の24歳～59歳の男女

調査期間： 2026年7月24日

調査機関： クラウドソーシングサイト

調査方法：各質問項目の回答割合を算出

有効回答数： 200名

【創作品モールあるるについて】

「あるる」は商品やサービスの魅力だけではなく、『誰から買うか』を大切にしており、ショップさんの歴史、生産者さんの想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが沢山あります。その想いを知った上で気に入った商品に出会うことができます。今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、繋がる場所を目指して努めてまいります。

■あるるモール

https://alulu.com/

■お問い合わせ

https://alulu.com/contact/

【会社概要】

社名：株式会社システムリサーチ

本社所在地：〒453-0861愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番

代表取締役社長：平山　宏

会社ホームページ：https://www.sr-net.co.jp/