DX推進における組織変革の重要性
デジタルトランスフォーメーション（DX）の成功には企業内で重要性を共有し、全従業員にデジタル化の必要性を理解してもらう組織規模でのアプローチが不可欠です。
DXを進める上で従業員のデジタルスキル向上と育成が中心的な役割を担います。新しい技術への適応やデジタルツールの効果的な利用を通じて、組織全体のデジタル能力を高めることが重要です。
デジタル技術の進化は日ごとに進むため、市場や技術の急速な変化に柔軟性を持って対応できる組織文化の構築も重要です。変革に向けた体制やプロセスを整え、組織がスムーズに適応できる仕組み作りが求められます。
デジタル技術を駆使したDXの代表例
デジタル技術を駆使したDXの代表例は下記の通りです。
- クラウド技術による業務効率化
- AIとビッグデータの活用
- 自動化とロボティクスの導入
各内容について詳しく解説します。
クラウド技術による業務効率化
クラウド技術の導入によりデータの管理や業務プロセスが効率化されます。たとえば、自社サーバーからクラウドベースのサーバーへデータ保存方法を変えることで、データに素早く安全にアクセスすることが可能。サーバーを維持するためのコストも減少します。
そのため時間とコストの削減、リソースの最適化が実現できます。
AIとビッグデータの活用
AI技術とビッグデータ分析を活用することで、市場の予測や顧客ニーズの精度が向上します。
たとえば消費者の購買行動やオンライン行動パターンを分析し、個別の顧客に合わせたマーケティング戦略を展開できるのが特徴。より効率的なビジネス戦略の策定や新たなビジネスチャンスの創出が可能です。
自動化とロボティクスの導入
製造業や物流業界において、自動化技術やロボティクスの導入により人手不足の解決や生産性の向上が期待されます。
たとえば製造ラインにおけるロボットアームの使用、倉庫での自動化されたピッキングシステムを使うことで業務効率を大幅に向上させます。これにより労働環境の改善や業務の効率化が実現します。
企業によるDXの代表例
最後に国内外を問わず、わかりやすいDXの代表例を集めてみたので参考にしてみてください。
NetflixのDX成功事例
1988年に創業したNetflixは、もともとはレンタルDVDを自宅に郵送するビジネスを展開。
そこからIT技術のトレンドをいちはやく予測し、次のようにビジネスを変化させていきました。
- DVDレンタル↓
- 月額制（サブスク）の導入↓
- Web試聴が可能な映像配信サービス↓
- オリジナルコンテンツ制作
2007年にレンタル事業は撤廃しており、デジタルへの移行として主力事業を映像配信サービスへと切り替えています。
今ではオリジナルのドラマ制作なども手掛け、独自の配信コンテンツを増やすことで市場での競争力を高めています。
UberのDX成功事例
日本でも見かけない日はないであろうUber。
大元となるウーバー・テクノロジーズは、アメリカでコーディネート事業を展開しています。
- フードデリバリー
- 配車サービス
- シェアサービス（電動自電車など）
従業員や配達員、飲食店を管理せず、インターネット技術を活用して買い手と売り手を繋げる新サービスはDXのわかりやすい成功例と言えるでしょう。
こうしたDXの成功例が浸透していくことで、今後さまざまな業種でも休日やすきま時間を使って働く「ギグワーカー」が増えていくことが予測されています。
