LINE完結型オンライン診療ツール「Medibot」、エキサイト株式会社が提供するオンライン心療内科受付予約プラットフォームサービス「mentoa」に本格導入

〜LINEを活用したオンライン診療により、利用しやすい診療体験を実現〜

株式会社ソラリウム（本社：東京都港区、代表取締役：中山詩文）が提供する、LINE上で予約・問診・オンライン診療・決済まで完結できるオンライン診療システム「Medibot（メディボット）」は、エキサイト株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：西條 晋一）がオンライン心療内科受付予約プラットフォームサービス「メントア（mentoa）」において、本格導入されたことをお知らせします。

Medibotは、メントアのサービス提供開始当初より基幹システムとして利用いただいておりました。この間の運用実績を踏まえ、2026年7月より本格運用へと移行しています。

■ 本格導入の背景

働く世代を中心にメンタル不調への関心が高まる一方で、「通院の負担が大きい」「待合室での視線が気になる」「そもそも受診すべきか判断できない」といった理由から、専門的な相談・受診に踏み出せない方は少なくありません。

ソラリウムは、こうした受診のハードルを下げる鍵は、患者が日常的に使うLINEの中で受診体験を完結させることにあると考え、Medibotを開発・提供してまいりました。予約から診察、お薬の受け取りまでをLINE上で完結できるメントアにおいても、患者接点となるLINE導線の基盤としてMedibotをご活用いただいています。

トライアル運用を通じて、患者・運営双方にとっての使いやすさをご評価いただけたことが、このたびの本格導入につながりました。

■ Medibotで実現するメントアの診療体験

①LINE登録・予約

公式LINEアカウントを友だち追加して、希望日時を選んで予約ができます。クレジットカードを事前登録することで、スムーズな受診が可能です。

②事前問診

事前問診に回答することで、医師が症状を確認したうえでより良いオンライン診察ができます。もちろん、LINE上ですべて回答ができます。

③オンライン診察

医師がビデオ通話を用いて丁寧に診察をします。専用アプリのダウンロードは不要で、手軽に診察が受けられます。

④処方・診断書発行

処方薬や診断書はご自宅にプライバシーを守ったうえでお届けします。事前に登録しておいたカードで自動で決済されるため、面倒な手間を省くことができます。

■ Medibotが実現する価値

● 患者にとって ―― LINEひとつで完結する、やさしい受診体験

予約、事前問診、診察、決済、お薬配送の案内までが、使い慣れたLINE上で一貫して完結します。専用アプリのダウンロードや複雑な操作は不要で、予約は24時間いつでも可能。受診への心理的ハードルが高くなりがちなメンタルヘルス領域においても、患者が安心して最初の一歩を踏み出せる環境づくりを支援します。

● クリニック・運営者にとって ―― オールインワンで運用できる使いやすさ

予約・問診・診察・決済・患者対応までをLINEひとつで完結するオールインワン設計により、複数のシステムを行き来することなく、一つの管理画面で患者コミュニケーションのすべてを運用できます。患者にとっての使いやすさはもちろん、クリニック・運営者にとっても直感的に扱いやすいシステムであることが評価され、多くの医療機関に選ばれています。

この「患者体験の質」と「運営のしやすさ」を両立できる点が、メントアにおける本格導入の決め手となりました。

■ 今後の展望

ソラリウムは今後も、メントアにおける患者体験のさらなる向上と運用効率化を支援してまいります。あわせて、「オンライン診療／対面診療」「保険診療／自由診療」を問わず、LINEを起点とした患者コミュニケーション基盤の提供を通じて、医療機関・ヘルスケアサービスの持続的な成長を後押ししてまいります。

■ メントア（mentoa）について

スマートフォン・PCで完結する、保険診療対応のオンライン心療内科・精神科サービスです。予約・問診・診察・お薬の受け取りまでをLINE上で行うことができ、当日受診、診断書の最短即日発行、お薬の最短即日処方に対応。うつ病、不安障害、不眠症、適応障害、パニック障害、ストレス症状など、こころの不調に幅広く対応しています。

また、相談実績40万件以上の電話カウンセリングサービス「エキサイトお悩み相談室」と提携し、お薬の服用に抵抗のある方も気軽に相談できる体制を整えています。

サービスサイト：https://mentoa.excite.co.jp/

■ Medibot（メディボット）について

「Medibot」は、LINE上で予約・問診・オンライン診療・決済までの一連の診療体験を完結できるクリニック特化型のSaaSです。

収益を拡大するためのマーケティング機能や、クリニック様／患者様双方にストレスのない直感的なユーザー体験の設計が特長で近年急速に導入が広がっています。

詳細はこちら：https://medibot.biz/

■ 株式会社ソラリウム 会社概要

代表取締役：中山 詩文

URL：https://solarium.rocks/

事業内容：医療機関向けのシステム開発、マーケティング／DX支援事業

所在地：

＜東京本社＞東京都港区赤坂4-1-29 赤坂赤菱ビル 4階

＜札幌支社＞北海道札幌市東区北15条東7丁目1番20号 KANTINE N15 3F S室

■ 本リリースに関するお問い合わせ

株式会社ソラリウム 広報担当：

MAIL：info@medibot.biz

電話：070-8333-2085