東京建物グループの新拠点「BASE YNK(ベースインク)」、オフィスビル管理業務の高度化・効率化にTHIRDの「管理ロイド」と「ナレッジAI」を採用

〜属人化しがちな設備管理ノウハウを活用し、対応品質の平準化と向上を図る〜

　不動産・建築業界向けのAI開発を手掛ける株式会社THIRD（本社：東京都新宿区、代表取締役社長　井上惇、以下「THIRD」）が開発するAI建物管理クラウドシステム「管理ロイド」、および建物の設備管理業務に特化したAIエージェント「ナレッジAI」が、東京建物株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員 小澤克人）および東京建物グループの東京不動産管理株式会社（本社：東京都墨田区、代表取締役 社長執行役員 福井弘人）が2026年9月16日に開設したビルメンテナンスセンター「BASE YNK（ベース インク）」に採用されました。

　オフィスビル管理業務の高度化・効率化を図り、複数の物件を遠隔管理する「群管理モデル」の運用にあたり、「管理ロイド」が点検・検針・清掃報告など日常業務のデジタル化を、「ナレッジAI」が設備情報に加え、過去の対応履歴やトラブル事例など蓄積された社内ナレッジの活用をそれぞれ担います。

　近年のオフィスビルにおいては、入居企業の人材確保・定着に資する働く環境の整備や、自然災害等を見据えたBCP対応の重要性の高まりを背景に、これまで以上に安定した運営と品質管理が求められます。また、中小規模のオフィスビル管理では、少人数で複数の管理運営を担うことが多く、知識や対応ノウハウが特定の建物や担当者に留まってしまうという構造上の課題もありました。東京建物と東京不動産管理は、こうした課題に対応するため、八重洲・日本橋・京橋（YNK）エリアで東京建物グループが保有・管理する4物件を対象とし、「群管理モデル」の効果や運用上の課題を検証するビルメンテナンスセンター「BASE YNK」を開設しました。その運用を支えるデジタル基盤として、THIRDの「管理ロイド」と「ナレッジAI」が採用されています。

　本施設では、THIRDの2つのAIソリューションが、それぞれ以下の役割を担います。

【管理ロイド】

●　点検・検針・清掃報告など日常業務のクラウド上での一元管理：複数の担当者が同じ情報を参照し

　　ながら業務を遂行できる環境を整備

●　AIによる検針値確認・報告書チェック機能の活用：入力ミスや確認漏れを抑制

●　個人の経験・習熟度に依存しない業務運用：多棟管理における管理品質の平準化と向上を支援

【ナレッジAI】

●　チャット形式のUIから自然言語で質問するだけで、設備情報に加え、東京不動産管理が培ってきた
　　過去の対応履歴やトラブル事例などの社内ナレッジを横断的に検索・参照できる

●　設備異常発生時の対応方法や類似事例を、若手・経験の浅い担当者でも参照しながら対応できる環
　　境を提供

●　中堅・ベテラン層への問い合わせ集中を抑制し、現場の業務負荷軽減とノウハウの継承・人材育成
　　を支援

　「管理ロイド」は、THIRDが開発・提供するAI建物管理クラウドシステムです。点検・検針・清掃報告など不動産管理会社の日常業務をクラウド上で一元管理できる環境を提供し、複数物件・複数担当者による情報共有と業務効率化を支援します。

　「ナレッジAI」は、THIRDが「管理ロイド」に蓄積された対応履歴等をもとに開発を進めている、設備管理業務に特化したAIエージェントです。ベテラン担当者の知見や社内ナレッジをAIに学習させることで、経験の浅い担当者でも高い品質で設備の不具合対応や点検業務を行えるよう支援します。なお、「ナレッジAI」は、導入企業ごとの業務内容や保有データに合わせて個別開発を行うため、名称がそれぞれ異なります。THIRD社内での正式名称は「所長AI」となります。

　THIRDは、東京建物・東京不動産管理による「BASE YNK」での実証運用を通じて、今後も「管理ロイド」「ナレッジAI」を通じた不動産管理業務のデジタル化とノウハウ継承の支援に取り組んでまいります。

　THIRDは、「建物に知性を実装する」を掲げ、不動産・建築業界の現場知識とデータ、AI技術を掛け合わせ、建物管理・工事領域の業務効率化や高度化を支援するAI企業です。