三井住友ファイナンス＆リース、1on1SaaS「Kakeai」を全社に展開。現場主導で多様な人材をつなぐ1on1を推進

部長が36人全員と直接1on1、階層を越えた対話で信頼関係の構築と自律型人材の育成へ

1on1SaaS「Kakeai（カケアイ）」を開発・運営する株式会社KAKEAI（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：皆川 恵美、以下「KAKEAI」）は、三井住友ファイナンス＆リース株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：今枝 哲郎、以下「SMFL」）におけるKakeai導入事例インタビューを公開しました。

SMFLでは、事業領域や人材の多様化が進む中、1on1を「信頼関係の構築」と「自律型人材の育成」のための重要な対話の場と位置づけています。同社は2023年12月にトライアル利用を開始し、2025年度から全社で利用できる環境を整備しています。

SMFLでは、コロナ以降の事業環境の変化に伴い、各現場で1on1が自然に広がっていきました。

その中で、対話の進め方に悩む声も聞かれるようになりました。

そこで2023年に人事部が「1on1実践力向上プログラム」を立ち上げ、研修や、対話の要点をまとめた冊子の配布を通じて、上司の1on1スキルの底上げを支援。同年12月にはKakeaiのトライアル利用を開始し、2025年度から全社で利用できるようにしました。

SMFLが1on1を推進する目的は、「信頼関係の構築」と「自律型人材の育成」です。信頼関係が不十分なままでは、メンバーは本音を口にしづらく、対話は表面的になり、次の行動にもつながりません。メンバーが上司の言葉を前向きに受け止めるためにも、信頼という土台を築くことが不可欠だと考えています。

 また、同社はリース・ファイナンスを源流に、航空機、不動産、DX、海外での環境ビジネスなどへ事業領域を拡大しています。上司自身も経験したことのない領域が増える中、上司が常に答えを示せるとは限りません。だからこそ、一人ひとりが自ら考え、信頼できる相手と対話しながら答えを見いだしていくことを重視しています。

社員のバックグラウンドや価値観が多様なSMFLでは、1on1への取り組み方も現場ごとに異なります。そのため、人事は必要に応じて取り入れられる支援策を用意し、現場ごとの1on1を後押ししています。Kakeaiもその一つで、希望者の手挙げ制の下、まずは部店長が直属の部下との1on1で使い、その手応えを踏まえてチーム全体へ広げるなど、現場に合った形で利用されています。

人事による支援と、現場ごとの実践が重なる中で、SMFLでは「1on1」という言葉が社内の共通言語として定着しつつあります。部署の異なる社員同士でも、1on1で言われたことやKakeaiの使い方が、自然と話題にのぼるようになっています。

変化は若手社員にも表れています。上司と対話ができている社員は表情が明るく、1on1の有無によって状態に差が出ていると人事部は捉えています。上司との1on1を通じて、それまで考えていなかった道に気づき、キャリアの選択肢が広がったケースも出てきています。キャリア面での動きは制度面にも表れており、自ら手を挙げて新しい部署に挑戦する社内公募制度「キャリアチャレンジ」への応募も増えてきています。

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「やり方は、現場が決めていい。多様な人材をつなぐSMFLの1on1」

現場では、それぞれの組織に合わせた1on1が実践されています。SMFLの戦略子会社であるSMFLみらいパートナーズでは、チームリーダーとメンバーによる1on1に加え、部長が36人の部下全員と3カ月に1回、30分の1on1を実施。業務上の必要性だけでは生まれにくい「接点」を意図的につくり、階層を越えて相談を持ち込める関係づくりにつなげています。

SMFLでは今後も、立場や価値観が異なる相手と対話を重ねながら信頼関係を育み、一人ひとりが個性と能力を存分に発揮できる組織を目指しています。

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「階層を越えた対話は、何を生むのか。営業部長がメンバー全員と直接1on1する理由」

1on1SaaS Kakeaiは、複数の特許やAI・テクノロジー、また数十万人のKakeaiユーザーが日々実施する1on1のデータを活かし「現場の上司部下、および経営・人事の皆様の1on1にかかる負担を減らしつつ、質の高いコミュニケーションを生み出すツール」です。従業員数名の企業から数万人の企業、病院、学校、保育園、介護施設、飲食店等、あらゆる業種・職種の皆様にご利用いただいています。

▪️ご利用企業・団体(一部）

旭化成ホームズ、アシックス、伊藤忠商事、IDOM、NTTデータ、NTTドコモソリューションズ、NTTファイナンス、ENEOSマテリアル、ENEOS Xplora、小野薬品工業、大林組、沖電気工業、兼松エレクトロニクス、キヤノンマーケティングジャパン、キユーピー、KDDI、キリンビバレッジ、国際エキスプレス、Cygames、ZACROS、CTCテクノロジー、資生堂、シャープ、住友商事、スタンレー電気、住友重機械マテリアルソリューションズ、センコーグループホールディングス、大成建設、大日本印刷、宝ホールディングス、竹中工務店、帝人ファーマ、TDK、電源開発、デンソー、東京電力エナジーパートナー、豊田自動織機、日本経済新聞社、日本郵便、ニンテンドーシステムズ、農林中央金庫、阪急阪神ホールディングス、日野自動車、ぺんてる、北海道大学病院、丸井グループ、三井物産、三菱電機、ミロク情報サービス、村田製作所、ヤマハ発動機、楽天グループ、リコージャパン、早稲田大学、他

パーパス

あなたがどこで誰と共に生きようとも、
あなたの持つ人生の可能性を絶対に毀損させない。

企業概要
本社｜東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル11F
設立｜2018年4月12日
代表｜皆川恵美、本田英貴
資本金｜1億円
顧問｜小島武仁｜東京大学大学院経済学研究科 教授 東京大学マーケットデザインセンター（UTMD）所長（経済学）他
特許｜「二者間のコミュニケーションにおいて個々人への関わり方を改善するためのコンピュータシステム、方法、およびプログラム」他（特許6534179号、6602996号、6602997号、6651175号、6813219号、7057011号、7057029号、7084665号、7462175号、7566265号、米国特許第11461724号、韓国特許第10-2782724号、シンガポール特許第11202114116W号、インドネシア特許第IDP000100672号、インド特許第581419号、第587855号）
https://kakeai.co.jp/