ニュー・バリュー・フロンティア、介護業界向け「管理者育成プログラム」の提供を開始

現場で活躍する人から、チームで成果を生み出す管理者へ。3〜6ヶ月の伴走型研修で、スタッフ育成・入居者と家族への対応・現場改善を支援

株式会社ニュー・バリュー・フロンティアは、介護施設・高齢者住宅を運営する法人に向けて、施設長・ホーム長・拠点責任者などを対象とした「介護業界向け 管理者育成プログラム」の提供を開始します。

本プログラムは、現場経験や専門性を生かして管理者となった方が、スタッフ育成やチームづくり、入居者・家族への対応、目標管理を体系的に学び、日々の施設運営で実践することを支援します。3〜6ヶ月にわたり、研修と現場実践、振り返りを組み合わせ、管理者自身の行動変化につなげます。

■ 開発の背景

介護現場で経験を積み、管理者になった方には、自ら業務を遂行する力に加えて、スタッフの成長を支え、チームとしてサービスの質を高める力が求められます。入居者と家族それぞれの思いをくみ取ることや、現場の課題を見つけて改善を進めることも、管理者の大切な役割です。

一方で、こうした役割を担うためのマネジメントを、体系的に学ぶ機会が十分でないケースがあります。ニュー・バリュー・フロンティアは、この「現場プレイヤーから管理者への役割転換」に着目し、学びを現場での実践へつなぐ育成プログラムを設計しました。

■ プログラムで学ぶ3つの領域

① 人とチームを育てる

管理者としての役割を理解し、1on1やフィードバック、スタッフ育成、チームビルディングを学びます。スタッフにどう任せ、どのように成長を支えるかを考え、チームで成果を生み出すための関わり方を身につけます。

② 入居者と家族との信頼関係を築く

傾聴・ヒアリング、施設見学時の案内とプレゼンテーション、クレームの初期対応を扱います。入居者本人と家族の希望や不安をくみ取り、安心して相談・検討できるコミュニケーションを学びます。

③ 目標と課題を捉え、現場の改善を進める

目標・KPIの捉え方、会議・朝礼の設計、課題発見と改善行動を学びます。管理者自身の行動計画を作成し、日々の施設運営で実践します。

■ 3〜6ヶ月の伴走で、学びを日々の行動へ

導入時には、法人や管理者へのヒアリングを通じて、現在の課題を整理します。そのうえで、月1回を基本とする集合研修、ケースワーク、ロールプレイを組み合わせ、法人の課題や対象人数に応じたプログラムを設計します。

受講者は研修で学んだ内容を現場で実践し、振り返りを通じて次の行動へつなげます。最終評価では、受講前後の行動変化や現場からの評価を確認し、次期の育成計画に反映します。

■ ブライダルで培った人材育成と提案の知見を活用

ニュー・バリュー・フロンティアは、ブライダル領域で接客・営業、人材育成、施設運営のコンサルティングを行ってきました。新郎新婦や家族など、複数の関係者の意向をくみ取り、納得して意思決定できるよう支えるヒアリングと提案の知見を、介護施設における入居者・家族への対応にも生かします。

また、高価格帯の老人ホーム向けに、接遇や食事サービス、施設見学時のヒアリング・案内・プレゼンテーションに関する研修を実施した経験があります。本プログラムでは、こうした経験をもとに、人材育成とコミュニケーション、現場マネジメントを支援します。

■ プログラム概要

プログラム名： 介護業界向け 管理者育成プログラム
対象法人： 介護施設・高齢者住宅を運営する法人
受講対象： 施設長、ホーム長、拠点責任者などの新任・既存管理者
実施期間： 3〜6ヶ月
主な内容： 現状診断、集合研修、ケースワーク・ロールプレイ、現場実践、振り返り、最終評価・次期育成計画
実施方法： 法人の課題、対象人数、実施回数、伴走範囲に応じて個別設計
費用： 個別見積もり

■ 今後の展開

まずは介護法人とともに3ヶ月程度のプログラムを実施し、受講者の行動変化や現場からの評価を検証します。検証結果をもとに内容を磨き込み、複数拠点への展開や次期管理者の育成、年間を通じた伴走支援へと広げていく予定です。

■ 本件に関するお問い合わせ

株式会社ニュー・バリュー・フロンティア
介護業界向け 管理者育成プログラム 担当　石川
TEL：03-5791-7301
MAIL：a-ishikawa@newvaluefrontier.co.jp

■ 会社概要

会社名：株式会社ニュー・バリュー・フロンティア
所在地：東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル11階
代表者：代表取締役 髙宮孝一郎