グリッドシェアジャパン、契約変更やポイント交換がWebで完結する「カ スタマーポータル」を新規開設

〜各種お手続きのセルフサービス化とポータル限定ポイントプログラムで、顧客体験と利便性を向上〜

AIを活用した蓄電池・エコキュート向け最適制御サービスを展開するグリッドシェアジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、以下「グリッドシェアジャパン」）は、グリッドシェアサービスをご利用のお客様専用のWebサービス「カスタマーポータル」を新たに開設し、提供を開始いたしました。

本ポータルの開設により、これまでお電話やお問い合わせ窓口等でご案内していたご契約情報の確認・変更手続きがWeb上で完結（セルフサービス化）可能となるほか、アンケート等へのご協力に応じて各種ポイント等に交換可能な「グリッドシェアポイント」が貯まるポイントプログラムを導入し、お客様の利便性向上とエンゲージメント強化を図ります。

さらに、この度の「カスタマーポータル」開設を記念し、グリッドシェアサービスをご利用中のすべてのお客様へ「100グリッドシェアポイント」を進呈いたします。

■ 「カスタマーポータル」開設の背景

グリッドシェアジャパンでは、ご家庭のエネルギー最適化を支援する「グリッドシェアサービス」を提供しております。これまでお客様からのご契約情報の確認や登録変更のご依頼は、専用コールセンターやお問い合せ窓口にて個別に対応を行ってまいりました。

この度、多様化するお客様のライフスタイルに寄り添い、24時間いつでもスムーズにお手続きを行っていただけるよう、お客様専用Webサイト「カスタマーポータル」を立ち上げました。専用アプリのダウンロードや複雑な初期設定は不要で、PCやスマートフォンのWebブラウザから簡単にご利用いただけます。

「カスタマーポータル」の主な機能

1. 契約照会・変更機能（セルフサービス化）

窓口へ連絡することなく、Web上で手軽にご契約者様情報や電力情報、機器設置情報の照会および変更手続きが行えます。

・契約者情報： 氏名、電話番号、住所などの確認・変更

・電力情報： ご利用の電力会社、電力プラン、契約容量、FIT適用情報などの確認・変更

・機器情報： ご登録機器の型式や製造番号などの確認

2. 「グリッドシェアポイント」プログラム（獲得・交換）

ポータル内で配信されるアンケートへの回答や顧客インタビュー等にご協力いただくことで、「グリッドシェアポイント」が貯まります。

・ポイント交換： 貯まったポイントは、GMOタウンWiFi株式会社が運営する「ドットマネー」を経由し、主要な電子マネー、ギフト券、マイル等へ手数料無料で交換可能です。（2グリッドシェアポイント＝1ドットマネー＝1円相当）

・履歴管理： ポイントの獲得・利用履歴を一覧で確認可能です。

3. お知らせ機能

新サービスのご案内やシステムメンテナンス情報、限定キャンペーン、アンケート募集など、お客様への重要なお知らせをポータル上でまとめてご確認いただけます。

【開設記念特典】全ご利用者様対象 100ポイントプレゼント

カスタマーポータルのオープンを記念し、対象のお客様全員へ「100グリッドシェアポイント」を一律進呈いたします。

・対象者： グリッドシェアサービスをご利用中のお客様全員

・進呈内容： 100グリッドシェアポイント（50円相当）

・進呈方法： ポータル開設に伴い、お客様のアカウントへ順次自動付与されます（手続き不要）。ログイン後、マイページの「グリッドシェアポイント確認/交換」よりご確認いただけます。

「カスタマーポータル」のご利用方法

・対象者： グリッドシェアサービスをご利用のお客様

・URL： https://members.gridshare.co.jp/portal-web/login

・ログイン手順： ご登録の「メールアドレス」と「機器設置先の郵便番号」を入力して送信すると、ログイン専用ワンタイムURLが届きます。パスワードの保持が不要なため、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。

【会社概要】

グリッドシェアジャパン株式会社

所在地：東京都渋谷区神宮前3丁目1-30

URL：https://www.gridshare.co.jp