生成AIが選ぶ「不用品回収」、1位はくらしのマーケット（言及率51.9%）【2026年9月調査】

― ChatGPT・Geminiへの定点質問で「AIのおすすめ」を調査（2026年9月） ―

株式会社ブランディングワークス（本社: 千葉県柏市、代表取締役: 根谷泰順、以下「当社」）は、生成AIが「不用品回収のおすすめは？」という質問に対してどの企業の名前を挙げるかを継続的に記録する定点調査を実施しており、2026年9月分の結果を公開します。

・回答に最も多く登場したのはくらしのマーケット（言及率51.9%・平均登場順位1.4位）

・言及率1位はChatGPTがメルカリ（48%）、Geminiがくらしのマーケット（96%）と、AIによって分かれました

・AIが回答の根拠として最も引用した情報源はmeetsmore.com（引用シェア10.8%）

ChatGPTやGeminiに「おすすめのサービスは？」と直接たずねて選ぶ行動が広がり、AIが名前を挙げるかどうかが集客を左右し始めています。一方で、AIの回答は検索順位とは別の基準で決まるため、自社や競合がAIにどう扱われているかを把握する手段はほとんどありませんでした。当社は自社開発のLLMO計測ツールで生成AIの回答を毎日記録し、業界ごとの「AIに選ばれている企業」を継続調査しています。

言及率ランキング：1位はくらしのマーケット（51.9%）

1位　くらしのマーケット　言及率51.9%（平均登場順位1.4位）

2位　ミツモア　言及率50.0%（平均登場順位2.3位）

3位　メルカリ　言及率37.0%（平均登場順位3.6位）

4位　KADODE　言及率35.2%（平均登場順位4.3位）

5位　ジモティー　言及率25.9%（平均登場順位5.2位）

6位　ゴミ屋敷バスター七福神　言及率20.4%（平均登場順位5.8位）

7位　ワンナップLIFE　言及率18.5%（平均登場順位4.7位）

8位　ハードオフ　言及率16.7%（平均登場順位4.4位）

9位　ヤフオク　言及率14.8%（平均登場順位3.0位）

10位　エコピット　言及率14.8%（平均登場順位5.9位）

※言及率 = 全回答のうち、その企業名が登場した回答の割合。同率の場合は平均登場順位（回答内で先に挙げられた順）で順位付け

ChatGPTはメルカリ、Geminiはくらしのマーケットが1位

言及率1位はChatGPTがメルカリ（48%）、Geminiがくらしのマーケット（96%）と、AIによって分かれました。

KADODE、ゴミ屋敷バスター七福神、ワンナップLIFEはGeminiのみが名前を挙げ、ChatGPTの回答には登場しませんでした。

逆に、ヤフオク、ブックオフ、セカンドストリートはChatGPTのみが名前を挙げました。

また、くらしのマーケット（ChatGPT 7%・Gemini 96%）、ミツモア（ChatGPT 11%・Gemini 89%）は両方のAIに登場するものの、Geminiでの言及率が大きく上回りました。

同じ質問でも、どのAIに聞くかで候補に挙がる企業が変わることを示す結果です。

AIは「料金の安さ」「口コミ・信頼性」「即日対応・スピード」の3つの切り口で紹介

回答を分析すると、AIは単に企業名を並べるのではなく、利用者の重視ポイント別に紹介する傾向がありました。2026年9月の回答で登場した主な切り口は以下の通りです。

1．料金の安さ（回答の33.3%に登場）— 主な紹介企業: くらしのマーケット、ミツモア、KADODE

2．口コミ・信頼性（回答の33.3%に登場）— 主な紹介企業: くらしのマーケット、片付け堂、ミツモア

3．即日対応・スピード（回答の27.8%に登場）— 主な紹介企業: KADODE、ワンナップLIFE、エコピット

回答例:

・「くらしのマーケットは料金が非常に安い業者が多く、KADODEは不用品の量に合わせた定額パックで無駄なく処分できます」

・「スタッフの顔写真と利用者のリアルな口コミを見て業者を選べます。気になる業者の評判を調べるのに役立ちます」

・「当日対応に強く、大量のゴミや足の踏み場もない状態の処分に対応可能」

※回答例は、実際のAI回答の内容に基づく要約です

つまり、AI経由での指名を増やすには、自社がどの「切り口」で語られるかを設計することが重要になります。

引用元の約1割はmeetsmore.com、比較サイトが中心

回答の根拠として引用されたサイトの上位は次のとおりです。

1．meetsmore.com（引用シェア10.8%）

2．curama.jp（引用シェア10.3%）

3．trashup.co.jp（引用シェア5.9%）

4．sodaigomi-center.com（引用シェア5.9%）

5．epark.jp（引用シェア5.4%）

比較サイトやランキング記事が引用の中心で、AIの推薦はこれらの掲載内容の影響を受けていると考えられます。どのメディアに掲載されるかが、AIに選ばれるかどうかを左右する構図です。

調査名: 生成AI業界調査〈不用品回収編〉（2026年9月）

調査主体: 株式会社ブランディングワークス

調査期間: 2026年9月18日〜9月30日のうち計測を実施した9日間

調査方法: ChatGPT（モデル: gpt-5.1）およびGemini（モデル: gemini-3.1-pro）の各APIに対し、「不用品回収のおすすめは？」という同一の質問を計測日ごとに各3回ずつ送信し、回答に登場した企業名を集計（Web検索機能を有効にした状態で実施）

有効回答数: 54件（2AI × 1日3回 × 計測9日間）

集計定義: 言及率 = 企業名が登場した回答数 ÷ 全回答数　／　平均登場順位 = 回答内で何番目に挙げられたかの平均

・生成AIの回答は日々変動するため、本結果は調査期間時点の傾向を示すものです。

・本調査は各社のサービス品質の優劣を評価するものではありません。

・本リリースの数値・グラフは、出典として「株式会社ブランディングワークス調べ」と明記いただければ、報道・記事等で自由にご利用いただけます。

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所在地: 千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区2 ショップ＆オフィス棟6F

代表者: 代表取締役 根谷泰順

事業内容: SEO/LLMO対策・コンテンツマーケティング支援・記事作成・Web制作・メディア運営 etc.

Webサイト: https://branding-works.jp

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