【マンション・オフィスビル向けコンシェルジュ研修DX】『ONLINE FACE®』で信頼性とコンプライアンスが求められる業務教育をオンライン化し、研修品質の統一とガバナンス強化を実現‼

来訪者対応、鍵・カード管理、防犯対応など重要業務の研修をオンラインでも厳格に管理。シフト制や派遣混在の現場でも研修履歴を一元管理し、ガバナンスとサービス品質を両立

アカメディア・ジャパン株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役：菊池 参）は、AI特許技術を活用したeラーニングプラットフォーム『ONLINE FACE®』（オンラインフェイス）を通じて、マンションやオフィスビルにおけるコンシェルジュ・受付業務従事者向け研修のDXを支援します。

マンションやオフィスビルのコンシェルジュ業務は、居住者や利用者との最前線での対応を担う重要な職種です。来訪者対応、鍵・カード管理、防犯対応、個人情報の取り扱いなど、業務の一つひとつが高い信頼性を前提としています。そのため、就業開始時の入構者教育や定期的な研修の実施が欠かせません。

一方で、コンシェルジュ業務はシフト制での勤務が多く、全員を集めた対面研修の実施が難しいという課題があります。また、派遣社員や業務委託スタッフが混在するケースも多く、教育内容や理解度にばらつきが生じやすい状況が続いてきました。

オンライン研修の導入は、こうした課題を解決する有効な手段である一方、「本人以外が受講していないか」「受講を流して終わらせていないか」といった不正受講への懸念が指摘されています。特に、個人情報や防犯に関わる研修では、受講の真正性を担保する仕組みが不可欠です。

『ONLINE FACE®』は、顔認証を中心とした多要素認証により、受講者本人であることを受講中も自動的に確認します。これにより、オンライン研修であっても対面研修と同等の信頼性を確保し、研修の形骸化を防ぎます。

さらに、研修履歴や受講状況を一元管理することで、管理会社やビルオーナー側のガバナンス強化にも寄与します。監査対応や報告業務の効率化を図りつつ、コンシェルジュ業務の品質維持・向上を支援します。

『ONLINE FACE®』は、マンション・オフィスビルのコンシェルジュ業務において、「信頼を前提とするサービス」を支える教育基盤として、現場の安心・安全の確保に貢献していきます。

『ONLINE FACE®』は、世界初の独自AI特許技術により、オンライン環境下での本人確認と不正対策を自動で行えるeラーニングシステムです。

各省庁の定める一定の基準を満たすことで、国家資格関連の法定講習や試験、また、工場や建設現場などの入構者教育や安全教育、社内研修のDX・オンライン化に幅広く採用されています。

従来のような都度の開催セッティングや指導員の時間確保、並びに受講者の移動時間などもカットできるため、経費の削減と共に生産性の向上を総合的に図れるツールとしてもご活用いただけます。

【公式ウェブサイト】https://onlineface.jp

オンライン受講中、本人認証が行われるタイミングは、一定間隔ではなく、独自アルゴリズムにより、ランダムなタイミングで複数回、システムのバックグラウンド上で自動的に行われます。

1 分間に2回、3回と認証が行われることもあれば、3分間に1回の場合など、認証のタイミングは受講する度に変わります。

受講者は、いつ、どのタイミングで本人認証が行われるのか分からないため、オンラインでも適度な緊張感を持って厳正に教習を受けることが可能になります。

万一、離席をしていたり、なりすまし受講、居眠り等を行っていた場合には、ユーザー画面に認証エラー警告が表示されます。制限時間内に再認証ができない場合は、一時中断される、講義の始めに戻る、もしくは最終認証成功地点まで戻る仕様になります。

●不正ブラウザ操作

ユーザーが受講中に、YouTubeやネットショッピングサイトなど、 関係のないページにアクセスし、別ウィンドウで作業することを防止します。

●複数端末による同時ログイン・同時視聴

同一人物が、パソコン・タブレット端末・スマホなどの複数の端末で、 同時ログイン、異なる講義を同時に受講することを防止します。

●倍速再生

ユーザーの受講開始時刻をシステムのバックグランドで記録し、 終了時刻と照合することで受講時間に満たしているのかを判定します。

●顔写真不正利用

独自のAI不正検知システム（深層学習）により、 顔写真やモニターに映し出した自撮り写真を利用しての代理受講や、 垂れ流し受講を防止します。

●「 ながらスマホ 」「 歩きスマホ 」

オンラインフェイスは本人認証のみならず、認証キャプチャ写真の背景をAIで分析判定、移動中の不適切な受講等を防止します。

●独自AI技術による高精度・自動本人確認と不正対策

●お申込み・決済・受講・試験・アンケート・デジタル修了証までを一括管理可能

●必要機能のカスタマイズ、既存システムとのCSV・API連携にも対応

●専用機器・専用アプリのダウンロード不要で導入が容易

●全国どこからでも受講可能で、地方在住者にも均等な学習機会を提供

●天候・災害・感染症等の有事にも安定運用が可能

●柔軟な受講環境が学習完了率と満足度を向上

●運営の効率化によるコスト削減とサービス品質の持続的向上

会社名：アカメディア・ジャパン株式会社
所在地：東京都中央区築地5-3-3 築地浜離宮ビル
設立日：2018年9月11日
代表者：代表取締役 菊池 参
資本金：10,000,000円
事業内容：WEB・AIサービスの企画・開発・運営、コンサルティング、広告・PR業
Webサイト：https://akamedia.jp

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電話：03-6264-3007（平日9:00-18:00）　

お問い合わせフォームから：https://onlineface.jp/#contact

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以下はtrends編集部による情報です。