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世界中の数万人のファンを対象とした新たな調査では、生活の多くがオンラインに移行するなかで、実体験の価値が高まっている理由について模索しています。
ニューヨーク, 2026年9月14日 /PRNewswire/ -- 今週、何百万人ものファンがセットリストの予想を語り合うなか、会場周辺にはグッズ販売の行列ができ、ライブ前にはレストランやバーが人で溢れかえるでしょう。一度照明が落ちると、彼らはライブでしか味わえない体験を分かち合うことになります。
米国では、Live Nationのファン動員数が今年最も多い週になると見込まれています。この節目は、世界中で起きている大きな価値観の変化を反映しています。生活のさまざまな側面においてオンライン化が進むにつれ、人々は紛れもなく「リアル」だと感じられる体験をより重視するようになっています。
Live Nation for Brandsが発表した新たなグローバルレポート『リアルへの回帰（The Return to Real）』は、この変化の背景にある要因と、それが文化、商業、そしてブランドにとってどのような意味を持つのかを分析しています。世界中の数万人のファンを対象とした、複数の調査を基にしたこの研究によると、ファンの93％がデジタル体験よりもリアルな体験を望んでおり、80％はモノを買うよりも体験にお金を使いたいと考えていることが明らかになりました。ライブ音楽は、世界中で最も人気のある娯楽として台頭しています。
テクノロジーが日常生活にますます深く浸透するにつれて、何が人間の手によって作られたものなのか、何が生成されたものなのか、そして何が実際に起こったことなのかを見分けることが難しくなってきています。コンサートでは、こうしたことを疑う必要などありません。アーティストがステージに立っています。あなたは同じ空間にいます。他にも何千人もの人々があなたと同じ経験をしています。
「今では、人々はスマートフォンひとつでほぼ何でもできるようになりました」と、Live Nation Media & SponsorshipのグローバルプレジデントであるRussell Wallachは述べています。「だからこそ、外出する価値のあるものは、これまで以上に大切になるのです。長期的なロイヤリティを築き上げているブランドは、そうした体験の一部となりつつあります。」
ブランドにとって、その機会は、顧客ロイヤルティの観点から見て興味深い時期に訪れています。ファンの66％が「1年以上前にロイヤリティプログラムを利用したことがある」と回答している一方で、64％は「ブランドへの忠誠心が薄れた」と感じており、71％は「ロイヤリティプログラムに対する印象は以前と変わらない」と答えています。10人中9人以上が、ライブ音楽の特典があれば、ロイヤリティプログラムに加入したり、乗り換えたりすると答えています。
さまざまな業界のブランドが、すでに動き出しています。
Spotifyは、自社のデジタルプラットフォームを活用して、ファンとライブ体験をつなぐ取り組みを行っています。「ライブ音楽の体験に勝るものはありません」と、Spotifyのライブ音楽事業開発責任者であるJon Ostrow氏は述べています。「言うまでもなく、私たちはデジタルプラットフォームであり、より強固なデジタル環境を構築する方法について日々深く考えを巡らせている社員が何千人ともいますが、デジタルとリアルがどのように連携し、オフラインとオンラインの両方でより良い体験を生み出せるのか、その兆しが見え始めています。」
Mastercardは、限定的なアクセス権が新たな形のロイヤリティになると見ています。「人々が実体験をより重視するようになるにつれ、その体験へのアクセスは、顧客ロイヤルティを高める最も強力な手段の一つとなっています」と、グローバル・コンシューマー・マーケティングおよびスポンサーシップ担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントのMonica Biagiotti氏は述べています。「一生に一度は行きたいコンサート体験のために旅行するにせよ、音楽を通じて新しい旅先をみつけるにせよ、あるいは友人や家族と忘れられない夜を過ごすにせよ、こうした体験はいつまでも心に残る思い出となります。Priceless PlatformとLive Nationとの提携を通じて、世界中の何百万人ものカード会員の皆様に、こうした特別な瞬間をより身近に体験していただけるよう取り組んでいます。」
Lowe'sは、店舗の外にも顧客ロイヤルティを広げています。「商品は顧客を店に呼び込むきっかけにはなるかもしれませんが、顧客が再び来店したくなるのは、多くの場合、そこで得られる体験のおかげです」と、カスタマーマーケティング・ロイヤリティ担当VPのAmanda Bailey氏は述べています。「音楽は感情を通じて人々をつなぎます。ほとんどの人には、自分にとって特別な意味を持つ曲やアーティスト、あるいはコンサートがあります。ライブ音楽は、ロイヤリティ会員の皆様に驚きと喜びをもたらし、その瞬間をさらに素晴らしいものにする体験や特典を提供する機会となります。」
あらゆる業界において、各ブランドは、ライブ体験を顧客との関係構築の一環として取り入れる新たな方法を模索しています。『リアルへの回帰（The Return to Real） 』では、ファンが自らの目で見て、肌で感じ、共有できる体験のどこに価値を見出しているのか、そしてその変化がブランドにとってどのような意味を持つのかを探っています。
ダウンロード （ 『リアルへの回帰（The Return to Real）』） はこちら。
Live Nation Entertainmentについて
Live Nation Entertainment (NYSE: LYV） は、世界を代表するライブエンターテインメント企業であり、以下のグローバル市場リーダーで構成されています。Ticketmaster、Live Nation Concerts、Live Nation Media & Sponsorship。詳細については、www.livenationentertainment.comをご覧ください。
