自治体のAI研修は、職員の仕事にどう寄り添うか

Polimill株式会社は、行政向け生成AI「QommonsAI」の利用を支える研修を自治体で実施しています。柏市・ひたちなか市・秩父市の実施報告から、管理職や初心者、利用経験者に応じた内容と、近隣自治体にも学びを共有する開催方法を整理します。

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製品の導入後を、役職と経験に応じた学びで支える

Polimill株式会社は、行政向け生成AI「QommonsAI（コモンズAI）」を開発・提供し、導入自治体へ社員が訪問する研修も展開しています。初級から上級、管理職向けまで、自治体の習熟度や課題に合わせたカリキュラムを用意すると説明しています。今回取り上げる柏市、ひたちなか市、秩父市の記事は、その実施内容を同社が報告したものです。

柏市とひたちなか市は2026年8月5日、秩父市は8月12日に開催されました。柏市では管理職の仕事、ひたちなか市では初めて触れる職員の入力体験、秩父市では利用経験を踏まえた機能と環境の確認に焦点があります。共通する製品を、参加者の役職や利用経験に応じた仕事から学ぶ構成です。

開催後の実施報告には、研修内容に参加者の感想や担当者の所感が添えられています。導入後にどのような学習機会を設け、何に関心が寄せられたかを伝える記事です。^[1][2][3]

柏市では、管理職の関心を議会対応から広げる

柏市の初級研修は、部署のマネジメントを担う係長級以上の職員が対象でした。現地で午前と午後に実施し、議会対応を中心に、生成AIでどのような作業ができるか、業務でどう使うかを学ぶ構成です。初級という名称でも、操作の入口だけを扱うのではなく、管理職が関わる行政の仕事から全体像を捉えています。

グループワークでは、生成した文章にどのような入力を使ったかを職員同士で尋ね合い、工夫を共有した様子が報告されています。担当者のコメントでは、議会対応から、組織内の情報を扱うプライベートナレッジなどへ関心が広がったとされています。個人が出力を得る体験に、他の職員の入力や使い方を知る機会を重ねた点が具体的です。

報告にあるのは、参加者の理解や関心に関する反応と、研修中のやり取りです。管理職向けの研修を考える際には、取り上げる業務を絞った説明と、部署を担う職員同士の学習を組み合わせた方法が具体的な材料になります。^[1]

ひたちなか市では、入力して確かめる体験を入口にする

ひたちなか市の初級研修では、あいさつ文を作る演習を通じて、入力の仕方で出力が変わることを扱いました。要望を一度送って生成を待つだけでなく、必要な情報をAIから順に尋ねてもらう使い方や、市の課題を伝えて対話する方法を紹介しています。何を入力すればよいか分からない場面そのものを、演習の題材にした内容です。

議会対応AIについても紹介し、同社は、過去の答弁や議員の特徴を踏まえる機能に関心が寄せられたと報告しています。参加者からAIへの抵抗感が薄れたという感想があり、担当者コメントには研修後の利用申込に関する記述もあります。これらは導入初期の受け止め方を知る材料であり、具体的な業務時間の短縮が計測されたという報告とは異なります。

近隣自治体も参加し、午後は公開研修として来場者を受け入れました。対象者を庁内だけに限定しない開催方法と、身近な文書を作る演習を組み合わせた点に特徴があります。柏市の管理職向けとは、学習の入口と参加の広げ方が異なる事例です。^[1][2]

秩父市では、庁内文書と利用環境まで話題を具体化

秩父市では午前に初級編、午後に中級編を設け、議会対応AIとプライベートナレッジを中心に紹介しました。プライベートナレッジでは、回答の材料として組織が保有する文書やデータを参照します。日常的に生成AIを使う職員が参加し、一般的な文書作成から、庁内情報の参照や議会対応へ用途を広げる内容になっています。

質疑では、セキュリティ、LGWAN版とインターネット版の違い、他社製品との差などが話題になりました。質疑内容からは、日常的な利用経験のある職員が、庁内展開に際して操作以外の情報管理や環境条件にも関心を寄せた様子が読み取れます。記事が紹介するのは、そうした利用上の質問と研修で扱った論点です。

研修は対面とオンラインを組み合わせ、長瀞町、横瀬町、小鹿野町の職員も参加しました。同社は、導入初期に中核となるメンバーが機能と運用の論点を確認し、各部署への展開を検討する進め方も示しています。庁内で継続して使うために、誰が先に運用条件を確かめるかという、同社による今後の進め方の提案です。^[3]

研修の違いを見ると、導入後に確かめる論点が見える

各報告に通じるのは、生成AIの操作を自治体の仕事に結び付け、職員の立場や経験に合わせて扱う範囲を変える姿勢です。柏市は管理職と議会対応、ひたちなか市は対話しながら入力する体験、秩父市は庁内文書や利用環境を中心にしています。研修を企画する立場にとって、参加者がどこで困っているかによって題材を変える、という判断材料になります。

学びを共有する方法にも違いがあります。柏市は職員同士のグループワーク、ひたちなか市は近隣自治体を含む現地・公開研修、秩父市は近隣自治体のオンライン参加です。対面で職員同士の工夫を交換する場と、自治体を越えて参加できる場を、開催ごとに設けた事例です。

企業としての取り組みは、QommonsAIの機能提供に、訪問研修や利用上の質問を受ける機会を加えることにあります。今回の出典から把握できるのは、開催内容と反応、継続支援の方針です。継続的な利用の定着や業務品質の変化は、今回の実施報告に続く確認対象です。まずは職員の関心と業務の条件を研修へ反映する、導入後の支援方法が示されています。^[1][2][3]